Jag vill lämna feedback om min upplevelse i Kicks-butiken på Hallarna idag (19/04). Tyvärr blev jag mycket besviken på bemötandet från en av era anställda. Jag upplevde att hennes attityd var otrevlig och nedlåtande, särskilt mot kunder som inte ser “välklädda” eller “lyxiga” ut. Det kändes respektlöst. Jag har handlat hos Kicks många gånger tidigare och har aldrig haft en så här dålig upplevelse. När jag betalade med presentkort verkade personalen missnöjd. När jag bad henne skriva hur mycket saldo som fanns kvar på kortet, fick jag till svar att jag kunde titta på kvittot själv, vilket inte är särskilt hjälpsamt eftersom det är svårt att komma ihåg till nästa köp. Dessutom fick jag inget tack efter betalningen. Hon bekräftade inte ens att köpet var klart, utan gick bara därifrån. Jag tycker att detta beteende inte är acceptabelt mot kunder som handlar och betalar i er butik. Jag hoppas att ni tar detta på allvar och ser över hur kundbemötandet fungerar i butiken..
Svar från KICKS
Hej Tracy, Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik. Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker. Hälsningar, KICKS
