VARNING! Mycket missnöjd! Varnar andra för att köpa bil från Kareby Bil AB.** Jag köpte en bil på distans från Kareby Bil AB och är oerhört besviken på både bilens skick och hur företaget har hanterat problemen efter köpet. Inför köpet var säljaren Jonathan väldigt noga med att poängtera hur viktigt det var att visa alla skador och brister på bilen, just för att jag som kund skulle känna mig trygg med att köpa en bil utan att ha sett den på plats. Tyvärr visade sig verkligheten vara en helt annan. Jonathan uppmärksammade en repa på bilen, men flera andra fel och skador som inte hade redovisats upptäcktes efter leveransen: * **Borrhål i instrumentpanelen.** * **Lacksläpp på dörren.** * **Varningsmeddelande om systemfel som dyker upp under färd.** * **Sätesvärme som inte fungerar.** Det handlar alltså inte om en enstaka missad detalj, utan om flera brister som jag anser borde ha uppmärksammats och redovisats före köpet. Det som gör mig allra mest besviken är företagets hantering efteråt. Trots att jag påtalat problemen upplever jag inte att Kareby Bil tar ansvar för de fel som upptäckts. När man köper en bil på distans är man helt beroende av att säljaren är ärlig, noggrann och transparent med bilens skick. I mitt fall betonades just detta som en trygghet inför köpet, men den tryggheten visade sig enligt min upplevelse vara värd väldigt lite. **Jag känner mig vilseledd och har tappat förtroendet för företaget.** Jag skriver den här recensionen för att varna andra som funderar på att köpa bil från Kareby Bil, särskilt på distans. **Min rekommendation är att vara mycket försiktig, kontrollera precis allt och inte förlita sig enbart på säljarens beskrivning av bilen.** Jag är otroligt missnöjd och kan utifrån min erfarenhet inte rekommendera Kareby Bil AB
Svar från Kareby Bil
Hej, Vi beklagar att du känner dig missnöjd med ditt bilköp hos oss. Vi vill samtidigt förtydliga att vi hittills endast har blivit kontaktade angående problemet med sätesvärmen. I det ärendet har vi bett dig boka en felsökning för att kunna fastställa orsaken till felet och därefter ta ställning till hur det ska hanteras. Vi inväntar fortfarande resultatet av denna felsökning. De övriga brister som du beskriver i recensionen har vi inte tidigare fått någon information om, och vi har därför inte heller haft möjlighet att undersöka eller bemöta dessa. Vi tycker självklart att det är tråkigt att du upplever situationen på detta sätt, särskilt eftersom vi gärna hade fått möjlighet att ta del av samtliga synpunkter och hjälpa dig. Vid köpet informerades du även om den 14 dagars ångerrätt som gäller vid distansköp. Detta är en extra trygghet för dig som kund när du köper en bil utan att först ha sett den på plats. Däremot hörde du av dig först efter cirka en månad och nämnde då endast sätesvärmen. Vi strävar alltid efter en öppen och ärlig kommunikation, både före och efter en bilaffär, och vill självklart få möjlighet att hantera eventuella problem som uppstår. Du är varmt välkommen att återkomma till oss så att vi kan gå vidare med ärendet på ett konstruktivt sätt.
