Lördag 24/10 returnerade jag en sovpåse inom returtiden. Jag hade hastigt tagit bort lappen när min dotter provade den, eftersom jag trodde att den passade, men den visade sig vara precis för liten. Jag hade lappen med mig, och kvittot visade att jag köpt två storlekar för att hitta rätt passform. Butiken gjorde till slut ett undantag, vilket jag uppskattar. Men jag fick upprepade gånger höra att de inte kunde garantera att plagget inte använts, och det påpekades hur nära 30 dagar det var, trots att jag var inom returtiden. Det kändes som att jag misstänktes för att fuska. Ett vänligare bemötande och ett snabbare besked hade gjort stor skillnad. Efter det här känner jag mig inte bekväm med att komma tillbaka till den här butiken.
Svar från KappAhl
Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi tar gärna detta vidare internt. Hör gärna av dig till oss på info@kappahl.com Hälsningar, Kappahl
