Kappahl har historiskt sett stått för god service och personal med ett professionellt och vårdat bemötande, vilket har gjort att jag varit lojal kund i många år. Mitt senaste besök levde dock inte upp till dessa förväntningar. Bemötandet från en kvinnlig medarbetare i 40- till 50-årsåldern var oprofessionellt och präglades av ett olämpligt språkbruk samt en mycket otrevlig och vulgär attityd. Som långvarig kund är jag van vid en högre nivå av kundbemötande, och den här upplevelsen skilde sig markant från det jag tidigare upplevt. Det är beklagligt när servicenivån sviktar på detta sätt, och jag förväntar mig en mer professionell standard från ett etablerat företag.
Svar från Kappahl
Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi tar gärna detta vidare internt. Hör gärna av dig till oss på info@kappahl.com Hälsningar, Kappahl
