Your financial operations in one place. Business banking, business accounts and cards, local and global payments, financing, and AI-driven accounting.
Juni Technology i Göteborg har betyget 4,5 av 5 från 29 omdömen på Google, där snittet är 4,6.
559248-0908 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
JJ
BBBBBBBBBB14 oktober 20262 omdömen
Riktigt dålig upplevelse – rekommenderar inte Juni!
Min upplevelse av Juni är extremt negativ. För ett företag som erbjuder moderna banktjänster är det anmärkningsvärt hur mycket som brister, både när det gäller tekniken och kundservicen. Man förväntar sig smidiga banktjänster, en fungerande app och snabb, professionell hjälp när problem uppstår. Tyvärr är det långt ifrån vad jag förknippar med Juni.
Appen fungerar inte som den ska, och det är frustrerande att behöva hantera tekniska problem när man förväntar sig att kunna sköta sina bankärenden enkelt och smidigt. Dessutom verkar tjänsterna ligga nere alldeles för ofta, vilket skapar onödig irritation och osäkerhet. Vad är poängen med moderna digitala banktjänster om man inte ens kan lita på att de fungerar när man behöver dem?
Som om de tekniska problemen inte vore nog är kundservicen under all kritik. Det finns inget telefonnummer att ringa när man behöver hjälp, och i stället får man vänta på svar via skriftliga kontaktvägar. Svarstiderna är alldeles för långa, och det känns som att man själv måste lägga ner orimligt mycket tid och energi på att få ett enkelt problem löst.
Kundbemötandet lämnar också mycket att önska. Man förväntar sig ett professionellt, respektfullt och lösningsorienterat bemötande, särskilt när det handlar om pengar och finansiella tjänster. I stället blir upplevelsen frustrerande, och förtroendet för företaget minskar för varje problem som inte hanteras på ett tillfredsställande sätt.
Det är helt enkelt inte acceptabelt att behöva hantera en app som strular, tjänster som ligger nere, långa väntetider och en kundservice som är svår att nå. När man väl behöver hjälp vill man ha tydliga svar och konkreta lösningar – inte behöva jaga supporten och undra när någon över huvud taget ska återkomma.
Juni behöver verkligen ta sig en ordentlig funderare över kvaliteten på sina tjänster. En fungerande app, stabil drift, snabbare svarstider, bättre tillgänglighet och ett betydligt bättre kundbemötande borde vara grundläggande krav, inte önskemål.
Sammanfattningsvis: Tekniska problem, en app som inte fungerar som den ska, tjänster som upplevs ligga nere alldeles för ofta, obefintlig telefonkontakt och långsam kundservice. Helhetsupplevelsen är långt under förväntningarna. När det gäller finansiella tjänster måste man kunna lita på både tekniken och supporten. I min upplevelse har Juni mycket kvar att bevisa innan företaget förtjänar det förtroendet.
Jag skulle definitivt tänka mig noga för innan jag rekommenderade Juni till någon annan.
This is a young company, with many processes are still being established. We had both positive experience, and problems as well when dealing with Juni. Their banking partner most definitely is letting down overall impression of the Juni performance. Idea is great, but the improvements are still to be made in day-to-day running operation efficiency and problems solving processes.
Idea is nice, but realisation is poor as possible. After document submission, the account was activated. I started to use it for FB ads payments in different accounts, and as a speaker, I even mentioned Juni in a few conferences as a promising project. But then fun started. The account was frozen, the rest of the money written off and not returned. No notices provided by email or phone. When I started to look for what happened, I was asked to resubmit the documents and reactivate the account. Instead of promised 3-5 days, the process took 2-3 months, and finally I got notice about account closure. The money is still not returned. Due to the actions of this fintech company, the central bank should start an investigation. If my company does not get the transfer back, I will initiate such a process.
Svar från Juni Technology
Hi Audrius
I want to thank you for previously being so positive about Juni and what we are achieving for ecommerce merchants. We are determined to make doing business online so much easier for customers. Everything from offering transparent business financing through to automatically retrieving invoices and statements from the likes of Facebook Ads, Google Ads etc. These are the things that will help our customers grow and scale with a company who understands them.
We had a challenge in Q2 of this year with the sudden need to switch banking partners and I'm so sorry to hear that we closed your account. Looking at the notes on the account from yesterday I see the balance on the account is being returned. We emailed you a number of times to ask for bank details but the messages did not deliver. We should have followed this up better with you, and for that I apologise. I am looking in to how I can improve our process to avoid this from happening again. I appreciate you mentioning this because it helps me improve the service we provide.
Once again, thank you for drawing this case to my attention and I wish you every success with your business in future.
Bill O'Reilly
Head of Customer Service
