Tyvärr så blir detta negativt! Kör till Kalmar varuhuset söndag eftermiddag för att köpa en "partycooler". Det visar sej att de är ute på lagret iom att detta är en säsongsvara, fullt förståeligt. Högst upp i pallstället travat i hög stapel på en lastpall ligger dessa kylar. En personal kör ner pallen och jag får ta den låda som ligger överst. Något märke och lite skav var det på emballaget men inte jättefarligt. Lådan bärs ut och körs hem för att packas upp och ställas på plats. Då visar det sej att kompressorn i botten som är av plast på kylen är helt enkelt slagen ur bottenstycket troligtvis av att någon vinglat med trucken på lagret så lådan trillat av stapeln och slagit i golvet så plastbotten spräckt sönder. Därav småskadorna på emballaget. Att ett emballage har fått några törnar är inget man gör någon stor affär av utan det kan bli av allmän hantering, så var det med facit i hand inte här! Kylen packades ihop igen och dagen efter kör jag tillbaka i tron att de får helt enkelt ge mej en hel fungerande istället. Men här stöter det på rejäl patrull... Jag får höra att den ska skickas för utvärdering på verkstad och eventuell reparation!? "Så säger systemet" Jo, säger jag men ni har ju förstört den och gett mej en trasig produkt då är det väl mest rimligt att jag får med mej en fungerande tillbaka. Nej, det tog tvärstopp!! Jag hade köpt hela resonemanget om den hade varit i drift och det hade uppstått ett garanti ärende men i detta fallet helt oacceptabelt sätt att bemöta en kund! Förklarar att jag måste ha en fungerande kyl men det fanns det noll förståelse för. Förklarade även att jag har fyra mil enkel resa till butiken och är nu redan uppe i 16 mil bilresa. Nu ska jag dessutom vara utan kylen som jag köpt i flera veckor för att sedan köra ytterligare en resa när den kommer tillbaka dvs 24 mil körning för att jag fått en produkt som Jula själva har förstört och lämnar ut till kund. Det här är riktigt dåligt av Jula, hade man haft någon form av ryggrad så hade jag fått en fungerande kyl med mej tillbaka direkt. Har varit utför samma problem med betydligt dyrare varor på andra ställen och fått produkten utbytt utan problem eller diskussion. När man dessutom säger vad man tycker om den här situationen får man höra av personalen att man är otrevlig men jag undrar verkligen vad och vem som är otrevlig här när jag får betala för sopor, stå utan produkt och lägga 24 mil bilkörning för att inte ens tala om all förstörd tid! RIKTIGT DÅLIGT JULA, SKÄRP ER!!
Rapportera
