Vi hade ett samarbete med JOBmeal under några år. När vi väl skulle avsluta det var det ingen som kom och hämtade maskinen, trots att vi påtalade det vid ett flertal tillfällen. Fakturorna fortsatte ändå att komma. Vi blev lovade kreditfakturor, men det blev aldrig av. Till slut skickades vi till inkasso. Efter ungefär en dags arbete lyckades jag till slut reda ut situationen — men det krävde att jag var mycket bestämd för att få saker att hända.
Svar från JOBmeal
Hej, Först och främst vill jag be om ursäkt. Så här ska ett avslut aldrig gå till. Att ni trots upprepade påstötningar inte fick maskinen hämtad, och att felaktiga fakturor dessutom ledde till inkasso, är helt oacceptabelt och långt ifrån den servicenivå vi strävar efter. Jag har gått igenom ärendet och säkerställt att alla fakturor och ärenden hos inkasso är helt avskrivna och avslutade. Vi har även sett över våra interna överlämningar för att garantera att detta inte kan upprepas. Jag förstår verkligen er frustration över den tid och energi ni tvingats lägga på detta. Om det finns några som helst frågetecken kvar, eller om du vill prata direkt med mig, når du mig på 010-1609999 eller jonas.ahlborg@jobmeal.se Vänliga hälsningar, Jonas Ahlborg, VD
