Tyvärr en mycket frustrerande upplevelse. Jag accepterade en offert med total anbudssumma, men fick ändå en faktura med extra materialkostnad som aldrig godkänts i förväg. När jag ifrågasatte detta och begärde kreditering hänvisade företaget till att jag i så fall måste återlämna en del som redan var installerad (kolfilter i köksfläkt), vilket varken var avtalat eller rimligt. Dialogen drog ut på tiden och jag upplevde att ansvaret för företagets egen kalkyl lades på mig som kund. Det krävdes flera kontakter och hänvisning till konsumentregler för att ens få ett seriöst bemötande. Arbetet i sig fungerade, men hanteringen av pris, tillägg och efterföljande kommunikation gjorde att helhetsintrycket blev negativt. Jag förväntar mig större tydlighet och korrekt hantering gentemot konsumenter.
Rapportera
