Omdömen om Ivory & Grace

Johanna Johansson

BBBBBBBBBB26 september 202612 omdömen

Hittade min drömklänning till ett väldigt bra pris inkl ändringar 😍 Väldigt bra utbud av klänningar och en fantastisk service! Rekommenderar verkligen dem! Besökte ett annat annat ställe i Mölndal, som också var min första provning av klänningar, vilket var under all kritik! Ångrar att jag inte valde Ivory and Grace som första ställe!

Jakob Hendén

BBBBBBBBBB21 september 20262 omdömen

Klänningarna är fina, men tyvärr motsvarade varken kvaliteten eller hanteringen av reklamationen våra förväntningar. Min frus bröllopsklänning kostade 16 500 kr. Redan vid provningen gick en söm upp. Vi bad därför uttryckligen om extra förstärkning. Butiken lagade sömmen, men någon nämnvärd förstärkning verkar inte ha gjorts. På bröllopsdagen gick återigen flera sömmar upp, innan middagen ens hade börjat, vilket gjorde att ärmarna hängde fel och klänningen inte längre såg ut som den skulle. Butikens syn på reklamationen är också märklig. De skriver att klänningen kontrollerades vid utlämningen: ”From that point onwards, responsibility and care of the dress is transferred back to the owner.” Att man hämtar ut en vara innebär självklart inte att rätten att reklamera fel försvinner. Efter att ha tjatat i några mail fram och tillbaka erbjöds endast 1 000 kr i ersättning, uttryckligen som en ”gesture of goodwill” efter att vi inte gick med på deras första förslag; ny lagning av klänningen samt kemtvätt. Eftersom bröllopet redan varit är skadan redan skedd, ingen kemtvätt kan åtgärda det. En bröllopsklänning för 16 500 kr ska rimligen hålla längre än några timmar, särskilt när problemet med sömmarna påtalats i förväg och butiken fått möjlighet att åtgärda det. Mycket besvikna på både kvaliteten och hanteringen av reklamationen. Till framtida kunder: kontrollera sömmarna noggrant innan ni hämtar ut klänningen.

Tabi Tm

BBBBBBBBBB19 september 20264 omdömen

Jag är så otroligt glad att jag valde Ivory & Grace när jag skulle hitta min bröllopsklänning! 🤍 Från första stund kände jag mig så välkommen och omhändertagen. Personalen var otroligt trevlig, professionell och lyhörd, och de tog sig verkligen tid att förstå vad jag var ute efter. Jag kände aldrig någon stress eller press, utan provningen kändes personlig, lugn och väldigt mysig. Speciellt BECCA❤️ Det fanns ett fantastiskt utbud av klänningar och jag fick jättebra hjälp med att prova olika modeller och hitta det som passade mig och min stil. Det som verkligen gjorde skillnad var att personalen hade så bra känsla för detaljer och kunde guida mig utan att försöka bestämma åt mig. Och till slut hittade jag MIN klänning! 🥹🤍

Ina Zivanovic

BBBBBBBBBB12 september 2026

Jag är så otroligt nöjd med mitt besök här! ❤️ Jag köpte min drömklänning och fick fantastisk, professionell och personlig hjälp från början till slut. Hela upplevelsen var så fin och trygg, och jag är så glad att jag valde just den här butiken. Rekommenderar varmt till alla blivande brudar! 😊

Alva Söderberg

BBBBBBBBBB10 september 20263 omdömen

Helt otrolig upplevelse, var där 1,5 år innan mitt bröllop och servicen var fantastisk. Hon som hjälpte mig fick mig verkligen att känna mig super fin i allt som vi provade och var jättenoga med att allt skulle kännas bra. När vi till slut landade i vi ville göra lite justering på en av klänningarna för att få till min dröm klänning var detta inga problem och vi fick oroligt bra hjälp i att hjälpa att designa så att allt skulle se bra ut och passa min kroppsform. Fick hämtat ut den och hade den hemma tills närmare bröllopet då vi kom tillbaka för att få den mer passformad och fixa till små detaljer. Hämtade ut den för sista gången i god tid till bröllopet och var super nöjd. Klänningen blev så mycket finare än vad vi hade kunnat föreställa oss. Rekommenderar starkt.

Anna Lager

BBBBBBBBBB6 september 20263 omdömen

Så härlig personal och fint bemötande! Mer än nöjd med klänning och service 🥰💕 Rekommenderas starkt om du vill köpa din brudklänning i en proffsig och samtidigt varm och härlig butik! Love it!

kenan sistek

BBBBBBBBBB1 september 20263 omdömen

Mycket besviken – rekommenderar inte denna butik Vi åkte från en annan stad till Göteborg tillsammans med vår dotter i mars, eftersom hon skulle gifta sig i september och hade hittat en brudklänning som hon verkligen tyckte om. Eftersom vi inte bor i Göteborg och har en bit att åka betalade vi 3 000 kr för att reservera klänningen i två veckor, så att vi skulle kunna fundera och komma tillbaka. När vi pratade med butiken fick vi tydligt besked att de kunde göra de ändringar som behövdes mot extra kostnad. Det fanns bland annat ett problem med måttet över bysten, men enligt dem skulle det inte vara några konstigheter och de kunde ordna detta. Vi bestämde oss därför för att köpa klänningen för cirka 11 000 kr och betalade dessutom cirka 3 000 kr för ändringar. Vi skulle lämna in klänningen i juli för att den skulle anpassas. Redan när vi kom hem upptäckte vi ett hål i tyget på ryggen. Vi kontaktade butiken direkt och skickade bilder. Tyvärr fick vi då besked från ägaren att det var vårt ansvar att kontrollera klänningen innan köpet och att de inte ville åtgärda detta utan extra kostnad. När vi sedan lämnade in klänningen tog personalen mått och vi fick uppfattningen att allt skulle ordnas. Två veckor senare hämtade vår dotter klänningen och resultatet var tyvärr en stor besvikelse. De problem vi hade pratat om var inte ordentligt åtgärdade. Eftersom jag själv var utomlands kunde jag inte vara med vid hämtningen. Vår dotter fick i stället rådet att använda tejp som hon köpte i butiken för att lyfta och hålla upp bröstet för att fylla kuporna. Det fungerade inte och hon blev väldigt ledsen och stressad, särskilt eftersom det handlade om hennes brudklänning och hennes bröllop. Efter många mejl fram och tillbaka erbjöd ägaren till slut 300 kr i kompensation för tejpen. För oss handlade det dock inte om 300 kr. Det handlade om att vi hade betalat omkring 11 000 kr för klänningen och ytterligare cirka 3 000 kr för att få den anpassad – och ändå fungerade inte resultatet. Till slut var vi tvungna att åka tillbaka igen. Min man följde med vår dotter och stod på sig tills butiken till slut gjorde de ändringar som behövdes. Det löste sig till sist, men vägen dit innebar väldigt mycket stress, tid och frustration – något som hade kunnat undvikas om klänningen hade blivit ordentligt fixad från början. Jag vill samtidigt säga att personalen som arbetar i butiken var väldigt trevliga och hjälpsamma. Vår kritik gäller framför allt hur ägaren hanterade situationen och kommunikationen med oss som kunder. En annan sak som vi reagerade på är att ägaren endast kommunicerar på engelska. Det kan naturligtvis fungera för vissa kunder, men när man driver en butik i Sverige tycker jag att det borde finnas möjlighet för svenska kunder att kommunicera på svenska, särskilt när det uppstår problem kring en så dyr och viktig beställning. Efter vår upplevelse har jag även läst andra recensioner från kunder som beskriver liknande problem, vilket gör mig ännu mer tveksam. Mitt råd är därför att tänka efter noga innan ni beställer här, särskilt om ni inte bor i Göteborg och har långt att resa. För oss blev det en väldigt stressig och tråkig upplevelse under en period som egentligen skulle handla om glädje inför vår dotters bröllop. Jag rekommenderar tyvärr inte denna butik och hade personligen valt en annan butik för en så viktig och dyr klänning.

Sandra Toncic

BBBBBBBBBB1 september 20263 omdömen

Från första möte till hämtning av färdig klänning är jag så nöjd med ALLT från Ivory & Grace. Och VILKEN klänning jag fick!! Magisk!

Michelle Djurberg

BBBBBBBBBB27 augusti 20263 omdömen

Helt fantastisk service och otroligt vackra klänningar 😍🤩 rekommenderas STARKT!!