iPhonebutiken i Kalmar har betyget 3,9 av 5 från 14 omdömen på Google, där snittet är 3,4.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
B
Britt-Marie Blackman
BBBBBBBBBB22 oktober 202625 omdömen
RIKTIGT OSERIÖST!!! LURENDREJERI!!!
RIKTIGT OSERIÖST!!!
LURENDREJERI!!!
Jag har skrivit detta på flera ställen hos iPhonebutiken och ingen kommenterar till detta. Jag köpte hörlurarna efter att jag mailat er kundtjänst (Mail finns) och fått försäkran att det finns magnet (Mail finns) som håller ihop hörsnäckorna när man inte har dem i öronen, detta var viktigt för mej för att inte tappa dem.
Nöjd med ert svar gick jag vidare och köpte hörlurarna och betalade tyvärr direkt.
Hörlurarna kommer och det finns ingen magnet, mailar till er och då erkänner ni att "oj nä det finns nog inga magneter" (finns också på Mail)
Nu står jag med ett par hörlurar som redan kostat mej 399:- + frakt 69:- = 468
Sedan ska dom skickas tillbaka för ny fraktkostnad som jag också ska bekosta.
Går in och läser på era omdömen och inser att jag blivit riktigt blåst
Vågar inte returnera för jag får förmodligen inga pengar tillbaka heller.
Intressant är också att detta är en iPhonebutik som inte har någon telefon som kunderna kan kontaktas via
Ps För att kolla magneterna som fäster ihop öronsnäckorna behövde jag givetvis öppna paketet och detta gör att jag inte får skicka tillbaka varan
🙄😡🤬
Svar från iPhonebutiken
Vi ber om ursäkt för att du fått felaktig information om hörlurarna och att vi inte lyckats hanterat ditt ärende till belåtenhet.
Du har helt rätt i att du ska kunna lita på den information du får från vår kundtjänst, särskilt när du kontaktat oss före köpet för att kontrollera en viss funktion.
Vi har nu krediterat hela ditt köp på 468 kr, inklusive frakten. Du behöver inte heller returnera hörlurarna.
Vi beklagar att det har krävts några mejl fram och tillbaka för att lösa detta.
Jag uppmärksammade inte att jag fått leverans från iphonebutiken så varan gick i retur och de lade beslag på 249 kr istället för att kontakta mig och fråga om jag inte ville ha varan, vilket jag ville. Hade gärna betalt för en extrafrakt. Avråder för att handla hos iphonebutiken. Blir det strul så kommer de ta dina pengar och hänvisa till leveransvillkoren istället för att hitta en win-win lösning.
// Aldrig mer iphonebutiken 😒
Retur 4880953
Svar från iPhonebutiken
Vi har tittat på ordern igen. Paketet skickades ut men hämtades inte ut och returnerades därför automatiskt till oss. Din order kvalificerade dessutom för fri frakt, vilket innebär att vi stod för kostnaden för den ursprungliga leveransen.
Avgiften på 249 kr är alltså inte en returfrakt på 249 kr, utan en avgift för de samlade kostnader som uppstår när ett paket inte hämtas ut och går tillbaka till oss, bland annat frakt, returfrakt och hantering. Detta framgår också av våra köpvillkor.
Vi kan även se att e-postadressen som du angav i beställningen var felaktig, vilket kan ha påverkat möjligheten att ta emot leveransinformation och aviseringar.
När du kontaktade oss efter returen frågade du om avgiften på 249 kr, och vi förklarade då vad den avsåg. Vi fick däremot ingen fråga om att skicka ut varan på nytt eller information om att du fortfarande önskade få den levererad. Hade vi fått den frågan hade vi självklart kunnat titta på vilka möjligheter som fanns.
Vi beklagar att köpet slutade med en negativ upplevelse, men avgiften innebär inte att vi "lagt beslag på" pengarna, utan avser kostnader som uppstått till följd av att försändelsen inte hämtades ut.
Sämsta kundservice någonsin.Rekommenderar ingen att beställa här.
Svar från iPhonebutiken
Tråkigt att höra att du är missnöjd. Vi vill gärna undersöka vad som har hänt, men utifrån recensionen kan vi tyvärr inte identifiera någon order eller något kundärende.
Beställde en MagSafe plånbok till telefon som skulle ersätta min gamla plånbok. När jag packade upp så insåg jag direkt att den nya inte alls var lika bra, den trillade av telefonen när man nuddade den. Samma märke och modell som min gamla. Samma telefon och fodral. Men plånboken verkade inte alls fungera. Tog kontakt med tillverkaren och de sa direkt att produkten måste vara defekt och att jag skulle reklamare den. Tog kontakt med iphonebutiken och de stämde in att jag skulle skicka tillbaka varan. När de väl har fått den så påstår de att varan inte är defekt! Och nu ska jag stå för frakt och hanteringskostnad! Helt orimligt och väldigt onödigt.
Svar från iPhonebutiken
Tråkigt att läsa att du är missnöjd med hur ärendet har hanterats.
När vi fick tillbaka produkten testade vi ditt exemplar med flera olika enheter och skal. Vi jämförde även direkt med ett nytt exemplar av exakt samma modell från vårt lager. Vid våra tester kunde vi inte konstatera någon skillnad i magnetstyrka eller något fel på den returnerade produkten.
För att vara så transparenta som möjligt skickade vi även en video där ditt exemplar och ett nytt lagerexemplar testas och jämförs.
Eftersom vi inte kunde reproducera det fel som beskrivits kunde vi därför inte godkänna ärendet som en reklamation. På din begäran valde vi istället att ta tillbaka produkten som ett öppet köp och återbetala dig.
Vi vill också förtydliga en uppgift i omdömet. Någon hanteringskostnad har inte dragits av. Det enda avdrag som gjordes var 49 kr för returfrakten som vi bekostade när produkten skickades tillbaka till oss som en reklamation.
Vi beklagar att vi gjort olika bedömningar av produkten, men vi har undersökt ärendet noggrant och även jämfört det aktuella exemplaret direkt mot en ny produkt.
Tog typ två veckor att få paketet. De verkar beställa när de fått in beställningen. Skrev till dem och någon Mette förklarade att det skulle ta ett tag… Beställde från Proshop istället, de levererade på 2 dagar. Blev ju extra dyrt men värt. Aldrig mer iphonebutiken.
Tråkigt att höra att hörlurarna inte fungerade. Vi kan inte se att du har kontaktat vår kundservice om problemet, så vi har tyvärr inte haft möjlighet att hjälpa dig.
Jag fick en SPINDEL i paketet!!! Det tog inte överdrivet lång tid innan paketet kom, så frakten är jag inte missnöjd med, men så fort jag började öppna paketet så var där en spindel. Ingen enorm, men en levande spindel som kröp runt. Den var inne i plasthöljet som skyddade paketet, och jag fick öppna det utomhus. Otroligt obehagligt!! Jag kommer aldrig mer beställa från ett företag som skickar med SPINDLAR!!! 😧
Svar från iPhonebutiken
Hej Amelia,
Det var verkligen tråkigt att höra och vi förstår att det måste ha känts obehagligt.
Vi packar och skickar självklart aldrig medvetet något annat än de produkter som kunden beställt. Paket hanteras dock i flera led under transporten, och även om detta är mycket ovanligt beklagar vi verkligen att du fick den upplevelsen när du öppnade försändelsen.
Vi tar detta vidare internt och ser över om det finns något mer vi kan göra för att minska risken för att något liknande händer igen.
Denver radio - junk. iPhoneButiken sells this outdated, low grade junk which doesn't have basic functions like adding an internet radio station. Hardware and licenses on the device are cheapest and outdated. They made me pay for returning it despite online into claiming it had capacity for adding stations (probably Denver's fault) but they didn't take responsibility just brushed me off. Would never buy from them again.
The station I wanted is on Skytune, this radio did not have the full Skytune list available.
Svar från iPhonebutiken
Hi Angelo,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that the radio did not meet your expectations and that the specific internet radio station you wanted to listen to was not available through the radio service used by the product.
The product supports internet radio, but stations are handled through SkyTune. This means that available stations depend on SkyTune’s database, and missing stations can be suggested via www.skytune.net.
The product was described as supporting internet radio, which it does. It was not advertised by us as supporting manual addition of custom radio stations directly on the device.
You were of course welcome to return the product under our normal return policy, and we are sorry that the product was not the right fit for your needs.
Fick swishat pengar för min reklamerade vara dagen efter reklamationen. Så betyget går från 1 till 3 stjärnor då bemötandet har varit perfekt men varan tyvärr usel.
Köpte ett par iphonliknande hörlurar för 178kr. De är rena skräpet tyvärr. Brusar och tjuter. När man ska reklamera varan kan man endast få en ny vara vilket jag inte är intresserad av. Nu förstår jag varför de inte har klarna där man kan välja att få hem varan först och sedan betala. Hade aldrig betalat för dessa om jag fått prova dem först.
Svar från iPhonebutiken
Hej Helena,
Tråkigt att höra att hörlurarna inte motsvarade dina förväntningar och att de inte fungerade som de skulle.
Vi ser att du varit i kontakt med vår kundtjänst och att ärendet nu är löst enligt ditt önskemål.
Vi vill också förtydliga att vi erbjuder fakturabetalning, vilket innebär att man kan få hem varan innan betalning. I den aktuella ordern valdes däremot Swish, vilket är en direktbetalning.
Vi beklagar om reklamationsflödet upplevdes otydligt och tar med oss den synpunkten.
Med vänliga hälsningar,
iPhonebutiken.se
