De skulle reparera värmepumpen under sommaren. Vi fick då höra att ett blixtnedslag påstås ha träffat elnätet och att värmepumpen på grund av detta ska ha gått sönder. Hos oss har det inte slagit ner någon blixt och värmepumpen reparerades inte heller. Istället erbjöds vi att köpa en ny värmepump. Jag avråder därför från detta företag. Det finns säkert massor av andra företag med bättre kundservice.
Svar från Invest Living Scandinavia
Hej! Beklagar att ni inte uppskattat vår felsökning. Ni tog kontakt med oss och sökte hjälp då ingen annan kunde hjälpa er mitt i rådande AC säsong som även för oss var i högsta grad fullbokad. Trots det kunde vi skicka en av våra killar som kunde klämma in er på förbifarten men också sent på eftermiddagen. Väl framme så kunde vi efter mätningar förstå att befintligt kretskort var trasigt och vi bedömde att vi kunde testa och byta till ett nytt för att se om det blir liv i maskinen och bokade därför in ett nytt besök. Efter besök nummer två så kunde vi konstatera att kretskorts bytet inte gjorde någon inverkan då var betydligt fler komponenter trasiga, maskinen startade alltså inte. Vi kan omöjligt veta exakt orsak till detta men maskinen var kortsluten helt och hållet och det rimliga var att möjlig orsak bakom felet då var blixtnedslag. Då vi kände för er situation så tog vi inte heller betalt för besök nummer två, och vi återtog kretskortet in i lagret och ställde enbart faktura för första besöket, samt att ni fick en offert med kampanjpris för en ny produkt. Här anser vi inte att vi förtjänar det du beskriver men om det är något vi missat i allt detta så uppskattar vi så klart att du tar kontakt och förklarar närmare vad vi kunde gjort bättre. / Invest Living Scandinavia AB
