Omdömen om Hs Holper Service

N N

BBBBBBBBBB3 september 20247 omdömen

Jag är mycket besviken på den här städfirman. Trots att vi hade ett tydligt avtal om vad som skulle göras, "missade" de flera viktiga delar av städningen flera gånger. När jag påpekade detta med bildbevis blev jag bemött med extremt otrevligt beteende, inklusive svordomar och anklagelser om att jag ljög. Kundbemötandet var under all kritik och långt ifrån professionellt. Jag kan tyvärr inte rekommendera denna firma till någon och kommer definitivt inte att använda deras tjänster igen.

Tuy Tran

BBBBBBBBBB20 april 20215 omdömen

Dåligt på att återkoppla och kommunicera.

Anna Persdotter

BBBBBBBBBB14 april 2021

Är otroligt besviken på ett företag som är så ointresserad av att en kund ska vara nöjd, vi återkom förvisso inte inom 24 timma med vår feedback då vi var mitt i en flytt utan några dagar senare. När vi hörde av tog det 13 dagar innan vi fick svar, fast vi även ringde och ville ha kontakt. Vi förväntade oss inte att de skulle göra en ny städnig medvälvilja och tex åtgärda fönstren som såg bedrövliga ut men inget intresse fanns ifrån deras sida, se mejlkonversation nedan. Vårt mejl: "Vi har fått ett gott bemötande vid bokning samt att ni har varit tillmötesgående och lyckats hjälpa oss med kort varsel 🙂 Resten känns så tråkigt att behöva skriva då inte allt städarbete blivit väl utfört. På xxxxxxxx var fönsterna lite randiga men inte så mycket att vi återkopplade det till er, tiden var kort inför visning av lägenheten så vi åtgärdade det själva. På xxxxxxxx är samtliga tre fönster randiga och flammiga, i kylen var det torkat men ett par hyllor i dörren var missade tex. En fast garderob som jag extra noga poängterade skulle skuras ur ordentligt var inte städad alls, damm och ingrodda fläckar kvar på golvet. I vår lägenhet som är från 1700 talet är det gamla trägolv, vi har för det avseendet en speciell träsåpa som jag visade städledaren, jag är osäker på vad ni torkade golven med för medel för det var som en microsmulig hinna på. Upplevde inte att samtliga dörrar, karmar, handtag och undersidan på kranar och vred var torkade. samt att det inte var städat bakom spisen. Vill också tilläga att det var bra städat också men att det var en ojämn kvalité. Hs Holpers svar: Ledsen att det dröjt så mycket med svar men ditt mail hamnade på skräppost. Vad tråkigt att höra att ni inte blev 100 % nöjda, vi lämnar alltid 24 timmars garanti och kommer självklart och åtgärdar det som missats men ni kontaktar oss två veckor efter att vi utfört jobbet hos er. Hade ni som sagt kontaktat oss samma dag eller dagen efter så hade garantin fortfarande gällt men eftersom det gått så pass länge kan vi inte komma tillbaka då mycket kan ha hänt under 14 dagar tyvärr. Med vänlig hälsning, Giselle