Matt tvätt
Jag valde Holmens Tvätt eftersom företaget har funnits sedan 1961, och jag kände därför att jag kunde lita på deras långa erfarenhet. Jag lämnade in tre äldre Röllakan mattor, varav en var av betydande värde. Kvinnan som hjälpte mig var mycket vänlig, förstående och försökte verkligen hjälpa till, men resultatet av tvätten var tyvärr förödande. Färgerna hade blött och runnit ut och alla tre mattor blev skadade. En av mina stora flatvävda mattor hade dessutom fått stora märken som inte fanns där när jag lämnade in den. Den var i så dåligt skick att jag inte längre kunde sälja den, vilket är en del av mitt arbete, och jag valde till slut att lämna kvar den hos dem. Tyvärr kan jag inte rekommendera Holmens tvätt för rengöring av äldre, ömtåliga eller värdefulla mattor.
Svar från Holmens Tvätt
Hej, tack för ditt omdöme. Du lämnade in begagnade mattor som du nyligen köpt in för tvätt. Du informerade redan innan inlämningen om att det fanns fläckar. Vid inlämningen informerade vi dig tydligt om att vi inte kan lämna garanti på befintliga fläckar, särskilt eftersom en av mattorna hade en äldre röd fläck som såg ut som rödvin eller röd saft. De mindre mattorna hade även missfärgningar redan från början. Dessa var svåra att upptäcka på grund av smutsen som fanns på mattorna. Vi har alltså varit tydliga med förutsättningarna innan tvätten påbörjades. Hade vi gjort något fel från vår sida hade vi självklart tagit ansvar för det.
