Pålitlig hemstädning sedan 2007. Anställda städare med kollektivavtal, fast kontaktperson och kvalitetsgaranti. Räkna ut ditt pris direkt online.
Hjälp Hemma i Sverige i Stockholm har betyget 4,3 av 5, sammanvägt från 477 omdömen: 4,5 på Reco (292), 4,2 på Google (109) och 3,8 på Trustpilot (76).
556771-7045 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 150 av 477 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
L
Linda B
BBBBBBBBBB14 oktober 2026
Otroligt dåligt. Antingen är de inte i tid, städar inte hela tiden (fast det finns saker att städa alltså inte ordentligt städat), är kvar efter utsatt sluttid. Har hänt att kngen dykt upp pga sjukdom men ingen kommunikation av detta till oss.Saker har gått sönder, ofta dåligt städat. Matavfalls-påse och hel tygpåse med kartongåtervinning som slängs i hushållssopor i huset. Nu senast var det uppenbart att städerskan hade ätit lunch hemma hos oss, med skål och bestick från våra skåp. Inte Ok alls.
Verkar inte ha koll på sin personal och vad de gör och inte gör.
Rekommenderar inte.
Jag har använt tjänster från Hjälp Hemma sedan cirka 2017/2018. Jag är otroligt nöjd. Bra städning, trevliga, nogranna, snabba svar vid frågor, flexibilitet. Mycket tacksam för den hjälp jag får.
VARNING!
Hade jag kunnat ge minuspoäng hade jag gjort det.
Vi har varit kunder i ca 15 år och på det hela taget varit nöjda. Saker kan inträffa, det är människor inblandade, det viktiga är hur situationen hanteras efteråt. (Vid ett tillfälle gick en blomkruka sönder. Jag fick information om det med löfte om ersättning mot kvitto om jag köpte en ny, innan jag ens hunnit hem från jobbet. Då är det helt ok, det är ju som sagt sånt som kan hända.)
Det senaste året har det dock blivit ett ökande antal mindre irritationsmoment.... Visa mer I förra veckan inträffade ett haveri, och då var hanteringen obefintlig från HH:s sida.
Ny städpersonal (X) som sätter igång larmet. Sådant kan absolut hända, även om hanteringen av larmet är dokumenterad i vårt kundkort. HH kontaktar inte mig, och när jag ringer kundtjänst får jag veta att man inte kan kontakta X och endast kan skicka meddelande till arbetsledaren, inte ringa. Så där sitter jag i en akut situation med en för mig okänd person inne i vårt hus som har satt igång larmet och HH kan inte kontakta personen. Jag blir tvungen att be larmbolaget åka och kontrollera. Senare har jag förstått att X varken kan kommunicera på svenska eller på engelska, vilket sannolikt bidragit till situationen.
Men vad gör då HH? Ingenting! Inget mail, inget telefonsamtal för att följa upp situationen.
Jag mailar, säger upp avtalet och begär tillbaka nyckel och larmbricka omgående. Återkoppling? Ingen alls! Inget mail, inget telefonsamtal. Jag påminner - fyra mail och tre telefonsamtal. Ingenting.
Tre dygn efter incidenten får jag ett samtal och personen som ringer ”förstår att det måste varit frustrerande”. Då har vi varit tvungna att själva hämta nyckeln på deras kontor. Larmbrickan fungerar för övrigt utan problem. Någon kompensation för vad de orsakat är de inte intresserade av att ge.
Jag avråder starkt från att anlita detta bolag.
Synnerligen smidigt med städning varannan vecka och lägenheten känns som ny! Bra och trevlig personal som är noga och professionella. Sparar tid och jag är överraskat nöjd med ett leende efter varje städningspass!
Hade jag kunnat ge minuspoäng hade jag gjort det.
Vi har varit kunder i ca 15 år och på det hela taget varit nöjda. Saker kan inträffa, det är människor inblandade, det viktiga är hur situationen hanteras efteråt. (Vid ett tillfälle gick en blomkruka sönder. Jag fick information om det med löfte om ersättning mot kvitto om jag köpte en ny, innan jag ens hunnit hem från jobbet. Då är det helt ok, det är ju som sagt sånt som kan hända.)
Det senaste året har det dock blivit ett ökande antal mindre irritationsmoment. I förra veckan inträffade ett haveri, och då var hanteringen obefintlig från HH:s sida.
Ny städpersonal (X) som sätter igång larmet. Sådant kan absolut hända, även om hanteringen av larmet är dokumenterad i vårt kundkort. HH kontaktar inte mig, och när jag ringer kundtjänst får jag veta att man inte kan kontakta X och endast kan skicka meddelande till arbetsledaren, inte ringa. Så där sitter jag i en akut situation med en för mig okänd person inne i vårt hus som har satt igång larmet och HH kan inte kontakta personen. Jag blir tvungen att be larmbolaget åka och kontrollera. Senare har jag förstått att X varken kan kommunicera på svenska eller på engelska, vilket sannolikt bidragit till situationen.
Men vad gör då HH? Ingenting! Inget mail, inget telefonsamtal för att följa upp situationen.
Jag mailar, säger upp avtalet och begär tillbaka nyckel och larmbricka omgående. Återkoppling? Ingen alls! Inget mail, inget telefonsamtal. Jag påminner - fyra mail och tre telefonsamtal. Ingenting.
Tre dygn efter incidenten får jag ett samtal och personen som ringer ”förstår att det måste varit frustrerande”. Då har vi varit tvungna att själva hämta nyckeln på deras kontor. Larmbrickan fungerar för övrigt utan problem. Någon kompensation för vad de orsakat är de inte intresserade av att ge.
Jag avråder starkt från att anlita detta bolag.
