Varning!! Hissen AB är ett riktigt oseriöst företag. De har under några år skött underhåll av hissen i vår bostadsrättsförening på Södermalm. Det har varit undermåligt på alla sätt. Vi har en relativt ny hiss, installerad 2014. Hissen AB har inte kunnat genomföra tillförlitlig service eller lösa något av grundproblemen med hissen. De uppger att de servar hissen men bara någon vecka senare stannar hissen igen. Senaste tiden har hissen AB varit här flera gånger i månaden. De fakturerar 3500kr per gång, även när vi själva fått igång hissen innan de hinner komma hit och de bara är här och vänder. Vi har blivit bra på att felsöka och få igång hissen själva men trots att vi uppger var problemet sitter fortsätter de att fakturera utryckningar utan att laga något när de kommer. Hisservice är vår största utgiftspost i föreningen. Vi har fått nog och kommer byta serviceleverantör. Vi avråder alla från att anlita hissen AB.
Svar från Hissen
Hej Anna, Tråkigt att läsa om din upplevelse. Jag har svårt att identifiera vilken förening det gäller och kan därför inte se om vi tidigare har haft möjlighet att föra en dialog kring er hiss. Jag har förståelse för om du inte vill uppge föreningens namn här, men du får gärna kontakta oss via info@hissen.se och hänvisa till denna recension. Vi tar vårt leveransåtagande gentemot våra kunder på stort allvar och arbetar på olika sätt för att vara proaktiva, förebygga driftstörningar och hålla nere våra kunders kostnader. Det kan tyvärr försvåra felsökningen om någon annan än serviceleverantören utför arbete på hissen. Det betyder dock inte att ni behöver stå utanför processen. Du beskriver exempelvis att ni vet var problemet sitter, vilket är väldigt värdefull information för oss. Särskilt eftersom ni i vissa fall har kunnat åtgärda felet innan våra tekniker har haft möjlighet att undersöka hissen medan felet fortfarande varit aktuellt. Vi erbjuder alla våra kunder enkla och direkta kontaktvägar till vårt kontor, där en arbetsledare kan hjälpa till att utreda ärenden som ert. I sådana fall går vi igenom arbetshistoriken, pratar med de tekniker som varit på plats och återkommer sedan för att tillsammans hitta en lösning. Du är varmt välkommen att höra av dig via info@hissen.se och hänvisa till denna recension, så hjälper vi gärna er förening vidare.


