HiFi Klubben erbjuder utrustning för hifi, trådlös musik, TV och hemmabio med toppkvalitet och 3 års garanti.
Hifi Klubben Svågertorp i Malmö har betyget 4,5 av 5 från 197 omdömen på Google.
Kedja: Hi-Fi Klubben Sverige Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 197 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Oliver S
BBBBBBBBBB29 oktober 20264 omdömen
Jag köpte ett system här för över 24 000 kr. När det började strula reklamerade jag felet redan i januari.
Det som följde blev månader av felsökning, återställningar, firmware, demontering, transporter fram och tillbaka och otaliga kontakter med butiken.
Till en början hittade HiFi Klubben Svågertorp inget fel. Problemet misstänktes istället ligga hos mig, mitt nätverk eller störningar hemma.
Till slut visade det sig att det faktiskt VAR ett hårdvarufel.
Så efter all tid, alla diskussioner och all felsökning jag själv fått lägga på detta visade det sig alltså att problemet faktiskt fanns i produkten hela tiden.
Bemötandet i butiken gjorde inte direkt saken bättre.
Vid ett tillfälle (av många) blev jag ombedd att komma in och hämta ett USB-minne som skulle användas i felsökningen. Jag ställde en helt vanlig fråga om USB-minnet verkligen var nödvändigt.
Medarbetaren i butiken svarade:
”Skit i det då.” Med ett flin på läppen.
Det säger egentligen allt jag behöver säga om servicen.
Jag hade vid det laget redan lagt enormt mycket tid på att försöka hjälpa dem lösa ett fel de själva inte lyckats identifiera, följt deras instruktioner och kört utrustning fram och tillbaka. Att då bemöta en fullt rimlig fråga på det sättet är fullständigt respektlöst.
Att elektronik går sönder är inte problemet. Det kan hända överallt.
Problemet är vad som händer efteråt.
När något faktiskt gick fel upplevde jag inte att jag hade en butik bakom mig som ville lösa problemet. Jag upplevde istället att jag själv fick driva processen, bevisa att felet fanns och kämpa för att bli tagen på allvar.
Det är då man ser vad ett företags kundservice faktiskt är värd.
Och i mitt fall var den värd väldigt lite.
Jag kommer aldrig handla på HiFi Klubben Svågertorp igen och skulle aldrig rekommendera någon att lägga stora pengar här om man förväntar sig att bli väl behandlad den dag något går fel.
Det är enkelt att vara trevlig när kunden står vid kassan och betalar.
Det är först när kunden får problem som man visar vilken typ av företag man faktiskt är.
För mig visade HiFi Klubben Svågertorp det väldigt tydligt.
Det mest anmärkningsvärda är att butikschefen varit fullt insatt i ärendet under processen. Det här är alltså inte ett missförstånd som ingen ansvarig känt till.
Jag hoppas någon högre upp inom HiFi Klubben läser detta och funderar på om det här verkligen är den nivå på kundservice och bemötande man vill att företaget ska förknippas med.
Kom dit efter öppning, direkt var där en Lars som sa hej och välkommen.
Kollade lite sen vad jag om en visning av denon dp300f som jag spanat in, super trevligt och informativt. Kollade även alternativ i min takt men valde denon iaf.
Kan absolut rekomrndera att titta in kanske för ett nytt köp om du vill ha kvallitet, och ändå prisvärt.
Gvetvis finns där även som på andra ställen sjukt dyra enheter.
Mycket nöjd med denna uppgradering.
Klart, rent å skönt ljud.
Jag köpte ett par Bowers & Wilkins PX8 S2 (ett par trådlösa flaggskeppshörlurar), och redan tre månader efter köpet började lädret på huvudbygeln lossna.
Jag har använt PX7 S3 i över ett år och var mycket nöjd, så med höga förväntningar valde jag att uppgradera till PX8 S2.
Jag besökte butiken i Malmö med goda förhoppningar, eftersom jag hade hört många positiva omdömen från vänner om HiFi Klubbens kundservice.(17-07-2026) Personen i butiken hjälpte mig dock inte, utan anklagade mig i stället för att inte ha tagit väl hand om hörlurarna. De skickades inte ens in för inspektion, trots att jag uttryckligen bad om det.
Jag är verkligen besviken på servicen. Butikschefen har semester och jag ombeds att komma tillbaka om 2–3 veckor, så att chefen sannolikt kan avslå mitt ärende igen (enligt deras egna ord). Jag tycker att detta är både oansvarigt och mycket tråkigt.
Otroligt bra service väntar er vid ett besök här. En väldigt kunnig och trevlig personal :) och ett riktigt bra sortiment jag smög iväg med en NAD T778 och är väldigt nöjd förstås!! 😀💯
