Omdömen om Hermansson Bil AB - Tidsbokning

Svar från Hermansson Bil AB - Tidsbokning

Stort tack för den fina recensionen och för förtroendet! Det var väldigt roligt att få hjälpa dig med din efterlängtade Macan GTS. Vi hoppas att du får många riktigt härliga mil med bilen och önskar dig varmt välkommen tillbaka till Hermansson Bil framöver! Med vänliga hälsningar Erik, Hermansson Bil

Svar från Hermansson Bil AB - Tidsbokning

Hej Stefan, Vi vill dock ge en mer komplett bild av händelseförloppet. Vid köpet gick du noggrant igenom husbilen på plats och uppmärksammade själv fukt vid takluckan innan affären slutfördes. Trots detta valde du att köpa fordonet. När du senare kontaktade oss erbjöd vi dig att återkomma med husbilen så att vi kunde undersöka och åtgärda problemet. Det är normal hantering att en säljare först ges möjlighet att kontrollera ett påstått fel innan en reparation beställs. Samtidigt vill vi nämna att inbytesbilen avvek från... Visa mer vad som avtalats genom saknad laddkabel, högre mätarställning och däck som inte uppfyllde gällande krav. Trots detta genomförde vi affären utan något prisavdrag från vår sida. Vi beklagar att vi inte kunnat enas i frågan men anser att vi erbjudit en rimlig lösning och agerat korrekt genom hela processen. Med vänlig hälsning Erik Hermansson Hermansson Bil A

Svar från Hermansson Bil AB - Tidsbokning

Stort tack för den fina recensionen och för att du valde Hermansson Bil! Det gläder oss att höra att du är nöjd. Vi önskar dig många härliga mil med din Audi e-tron och varmt välkommen tillbaka framöver! Med vänliga hälsningar Hermansson Bil

Svar från Hermansson Bil AB - Tidsbokning

Hej Amanda, Tråkigt att du upplevt situationen på det här sättet – det har aldrig varit vår avsikt att du ska känna dig missnöjd. För tydlighetens skull vill vi förklara att bilen hade en dokumenterad servicehistorik när den såldes. Vi redovisade samtliga servicetillfällen, datum och miltal, samt information om när nästa service skulle utföras. Efter leverans framkom att Atteviks Bil, som utförde den senaste servicen innan vi blev ägare, återställt servicelarmet felaktigt. Felet uppstod alltså innan bilen kom till Hermansson Bil och var inget vi kunde känna till eller påverka. Vi har därför inte dolt något gällande servicehistoriken. Vi har dessutom erbjudit att hjälpa till genom att åtgärda servicen till självkostnadspris i vår verkstad, samt hänvisat kunden till den verkstad som orsakat misstaget. Vi vill också påpeka att den bil som lämnades i inbyte var mycket smutsig vid inlämning, vilket gjorde det omöjligt att se flera underliggande skador. När bilen tvättades framkom omfattande repor och märken med en reparationskostnad på cirka 13 500 kr. Trots detta har vi valt att inte driva frågan vidare – i syfte att avsluta ärendet på ett så smidigt sätt som möjligt. Vi beklagar att kommunikationen inte upplevdes som positiv, men vi står för att vi har hanterat ärendet korrekt, öppet och med ambitionen att lösa det på ett rättvist sätt. Vänliga hälsningar, Hermansson Bil / Erik

Svar från Hermansson Bil AB - Tidsbokning

Stort tack för din fina recension! Kul att höra att allt gick smidigt och att bilen motsvarade dina förväntningar. Du är alltid varmt välkommen tillbaka om du har vägarna förbi Göteborg igen! Hermansson Bil

Svar från Hermansson Bil AB - Tidsbokning

Tusen tack för dina fina ord och för förtroendet att välja oss på Hermansson Bil! 🌟 Vi är glada att du är nöjd med både bilen och bemötandet. Stort grattis till din Lotus Emira – en riktigt speciell bil! 🚗✨ Vi finns här för dig framöver om du behöver något.