Professionell hemstädning och företagsstädning i Stockholm, Göteborg, Malmö och på Gotland. Trygg städservice med kollektivavtal och nöjd-kund-garanti.
Hembry i Stockholm har betyget 3,8 av 5, sammanvägt från 249 omdömen: 4,6 på Google (215) och 1,8 på Trustpilot (34).
559172-5709 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 84 av 249 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
F
Fredrik
BBBBBBBBBB19 september 2026
Anlita ej
Anlitade Hembry för flyttstädning på Gotland och städningen var långt ifrån godkänd. Fönster var inte putsade, ugn och mikro hade fett och matrester kvar och badrum, duschavlopp och handfat var inte ordentligt rengjorda.
De skulle komma tillbaka och komplettera städningen. Första gången kom de 3,5 timmar för sent och hade dålig attityd och var förbannade på mig som kund? Vi bokade därför en ny tid, men även denna gång har de uteblivit – över 1,5 timme efter avtalad tid utan att ens höra av sig.
Jag har vid båda tillfällena anpassat min dag, varit hemma och förberett lägenheten. Väldigt oprofessionellt och inget företag jag kan rekommendera för flyttstädning
Vi var tidigare kunder hos Kleen Hem och var nöjda, men sedan Hembry tog över har tyvärr allt blivit betydligt sämre.
Det har varit återkommande problem med kommunikationen. Vid ett tillfälle utlöstes vårt hemlarm på grund av bristande kommunikation mellan städaren och Hembry. Vi har också fått väldigt lite information när städare har slutat, och det har förekommit både sena om- och avbokningar och tillfällen då städaren helt enkelt inte dykt upp utan att vi fått någon information. Vi har då själva behövt kontakta Hembry för att fråga vad som hänt.
Det har dessutom varit otydligt vad som faktiskt ingår i städningen och vad som inte gör det, vilket i sin tur har lett till missnöje med själva utförandet.
Efter upprepade problem valde vi nu att säga upp avtalet. För oss har det framför allt handlat om bristande kommunikation, dålig kontinuitet och en känsla av att behöva jaga företaget för att få information.
Tyvärr kan vi därför inte rekommendera Hembry. Det finns garanterat bättre alternativ där ute.
Svar från Hembry
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du upplevt en sådan försämring efter att Hembry tog över Kleen Hem.
Det du beskriver kring kommunikationen, kontinuiteten och utebliven information är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Särskilt beklagar vi situationen kring hemlarmet och de tillfällen då ni själva har behövt kontakta oss för att få information om förändringar eller uteblivna besök.
Vi tar även med oss din feedback kring tydligheten i vad som ingår i städningen. Det ska vara tydligt för våra kunder vad de kan förvänta sig av tjänsten, och bristande tydlighet ska inte behöva leda till missnöje med utförandet.
Vi respekterar självklart ert beslut att avsluta tjänsten, men hade gärna fått möjlighet att rätta till problemen tidigare. Oavsett är din feedback värdefull för oss och vi tar den vidare internt i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Tack för tiden som kund hos oss och vi önskar er allt gott framåt!
Vänligen,
Sol på Hembry
Jag rekommenderar inte detta företag till någon! När städarna väl kommer har de gjort ett bra jobb. Men jag hade återkommande städning och de som skulle städa uteblev alldeles för ofta pga av sjukdom eller personliga problem(?!). Sedan byttes städarna hela tiden ut så att det aldrig blev någon kontinuitet. Något måste vara allvarligt fel i hur de bedriver sin verksamhet när de har sådan rotation på städare och att de som jobbar hela tiden är sjuka.
Svar från Hembry
Tack för din feedback, Henrik.
Vi beklagar att vi inte har lyckats möta dina förväntningar fullt ut. Även om oförutsedda situationer ibland kan uppstå strävar vi alltid efter att leverera en så stabil och kontinuerlig service som möjligt. Vi tar till oss dina synpunkter och använder dem i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Vänliga hälsningar,
Hembry Teamet
Helt värdelös företag, bara det faktum att de skulle ringa mig efter mina klagomål, har nu väntat på samtalet i 10 dagar ... vill ni veta mer så kontakta gärna mig, kan skriva en bok om detta värdelösa företag
Svar från Hembry
Hej Dusyant,
Vi beklagar att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna och tar din feedback vidare internt.
Vi kommer att ta kontakt med dig för att reda ut vad som har hänt.
Fortsatt fin vecka ☀️
Kaos, denna firma tog över uppdraget efter att våran städfirma som vi haft under 2 år utan minsta strul (Kleen hem) avslutat sin verksamhet då ägaren flyttade utomlands,
Då började problemen,
Fösta städningen uteblir då dom inte har personal,
Andra städtillfället funkar men tar längre tid då dom skickar en städare istället för två som är avtalat.
Tredje städtillfället uteblir då dom saknar personal?
Och den informationen får jag samtidigt som städerskan egentligen skall knacka på dörren.
Välj en annan firma är mitt råd!!
Svar från Hembry
Hej Mikael,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte blivit som du hade förväntat dig. Vi förstår att det är frustrerande när saker inte blir helt som planerat, särskilt när man är van vid ett ett upplägg som fungerat väl tidigare.
Det du beskriver är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi tar till oss av din feedback i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Vi önskar dig allt gott framöver.
Extremt dålig städning. Efter städning av Hembry vid 4 tillfällen, skurade jag golven o vattnet blev svart. Fönsterbänkar inte avtorkade, golv har aldrig blivit skurade. Det var smutsigare efter städning än innan. Jag tog kort på skurvatten o smutsiga fönsterbänkar, skickade till Hembry och avslutade avtalet.
I had a disappointing experience with Hembry. When I left my office, everything was in order, but after the cleaning service the door was damaged. I reported this immediately and explained that the damage must have occurred during the cleaning. Hembry refused to take responsibility or offer a reasonable solution, stating that they only accept responsibility if the cleaner reports and acknowledges the damage themselves.
In addition, they were unable to provide reliable weekly service, with frequent cancellations of scheduled cleanings. Overall, this was an unprofessional experience and I would not recommend their service
Svar från Hembry
Hej Natalia,
Tack för din feedback!
Vi tycker att det är lite tråkigt att du inte vill ta vidare dialogen med oss på mail/telefon där vi både erbjudit kompensation för handtaget och kompensation för den tid ni lagt på ärendet i form av extra städning.
Vi tar som sagt verkligen till oss av er feedback som du gav mig över telefon och har redan åtgärdat hur våra rutiner ser ut för att skapa en bättre tjänst för alla våra kunder.
Vi är måna om att behålla er som kund och hoppas, som vi nämt över telefon och mail, att ni vill ge oss en andra chans!
Ifall det fortfarande är aktuellt så gäller fortfarande mitt erbjudande om kompensation!
Hoppas du får en riktigt fin vecka!
Sol på Hembry
