Är du småbarnsförälder rekommenderar jag inte att du bokar dig hit. Blir du eller dina barn sjuka på helgen och du har en bokad tid på måndagen kommer du behöva betala för tiden oavsett anledning. Det hände oss. Hon har en avbokningspolicy som gäller att man måste avboka före kl 8.00 en fredag för en tid en måndag. Men stressade slutkörda som vi är så bokade vi in parterapi en måndag över telefon, Hélène påminde inte om risken att boka in en tid en måndag, detta trots att hon var väl medveten om vår situation då vi varit hos henne ett par veckor innan. Tyvärr förlorar hon trogna kunder som hade önskan om att återkomma men pga minskat förtroende, nästan 3800kr slängda i sjön (långt över snittet) och uteblivna svar på mail sedan drygt en månad tillbaka gör att vi inte kan rekommendera detta.
Svar från Hélène Stolt Psykoterapi & Chefscoaching
Avbokningsregler enligt praxis gäller för verksamheten, vilket noggrant gås igenom så väl muntligt som skriftligt. Man får sedan ta ställning till om det är möjligt att boka med utgångspunkt från den situation man har. Det är ingenting man kan göra verksamheten ansvarig för. Påminnelse om sin tid görs. En omfattande noggrannhet, omsorg och tydlighet finns i upplägget. Verksamheten startade 1999 och ägaren har 42 års erfarenhet. Att bedriva drop in verksamhet tillämpas inte, då får man söka annan verksamhet. Den frustration som framkommer är inte någonting som verksamheten har att ta ansvar för. Den får riktas åt annat håll. Beloppet är inte så högt som anges, uteblivna mailsvar stämmer inte heller. Beklagligt. Att via recensionerna varna andra ses som förtal och ska absolut inte riktas till den här verksamheten. Hälsningar Ägaren av verksamheten
