Hedin Automotive – din bilpartner med över 30 bilmärken. Utforska vårt stora utbud av nya och begagnade bilar, boka service eller hitta din närmaste anläggning idag
Hedin Automotive Uppsala har betyget 4,0 av 5 från 184 omdömen på Google.
Omdömen
Visar 50 av 184 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Elena Mondino
BBBBBBBBBB25 juli 20263 omdömen
I brought my car here because they are a Renault-authorised workshop, so I knew from the beginning I was willing to pay more to get a job well done. I brought the car in for service + some other jobs/troubleshooting. When I got the car back and drove away, I realised one of the jobs was not done, so I drove immediately back and inquired. They said they did not know why this job was not done, so I had to bring the car back a second time. For this, I got a price offer for the jobs that were missing, which I accepted. After the car was already in with the mechanics, I got an email that the price offer was only for some jobs on the list, not all of them. If I knew the price was just for one specific job, I would have pushed back, as I know that the job was not worth that much. Eventually, I accepted the price because I couldn't be bothered to go get the car again and bring it again somewhere else. At the end, I got a discount, but the receipt I got did not specify any price for the parts or the job, so I have no way of knowing exactly how much the job actually cost, just a black-box price with a black-box discount. I will not bring my car back here because I felt I was being pushed around, and I could not push back as I'm not a mechanic myself, and I don't know much about cars (isn't this the reason why we are willing to pay more and trust a name brand?)
Positives are that the second time I brought the car in, I got a substitute vehicle for the day.
Svar från Hedin Automotive Uppsala
Thank you for taking the time to write us a review. It is the only way we can get better at what we do. What you are describing does not sound good at all and I am truly sorry for your experience with us. This is not the way we want our customers to feel after a visit to Hedin Automotive. We would really appreciate it if you could contact us at kundsupport@hedinautomotive.se so that we can investigate your case and make sure the right person is informed. Thank you so much for your help!
Best regards, Maja
Tack så mycket för att du tog dig tid att skriva en recension till oss, Mohamed. Vi värdesätter våra kunder och arbetar ständigt med att förbättra oss själva. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss på kundsupport@hedinautomotive.se och berätta mer om vad som gick fel för att vi ska kunna hjälpa dig vidare. Tack snälla för din hjälp och ha en fin dag!
Vänliga hälsningar, Maja
Wir brauchten einen kleinen Service. Haben uns angemeldet, nach einer Stunde warten war alles erledigt.Das Personal war sehr kompetent und freundlich. Wir konnten unsere Schwedenreise fortsetzen.
Svar från Hedin Automotive Uppsala
Many thanks for your top rating! It's great to hear that you are happy with your visit to us. Welcome back and have a wonderful week! Best regards, Maja
Verkstaden måste vara den absolut sämsta i Sverige.
Väntat i 6 månader på en reparation som de inte klarar av att beställa delar till men ändå har de artikelnummer på det.
Marcus och hans team brister i både intresse och kunskap för något så enkelt som att beställa delar.
Som återkommande kund i tjänsten kan jag konstatera att en lägre nivå på kundmottagning och kunskap är svår att uppnå. 1 stjärna endast för att det ej går att sätta lägre. Undvik Hedins om ni har möjlighet.
Svar från Hedin Automotive Uppsala
Tack för att du tar dig tiden att ge oss feedback, Ronny. Vi beklagar upplevelsen du hade hos oss! Det är viktigt att rätt personer får ta del av informationen du delat med dig av här och vi kommer självklart att skicka detta vidare till ansvarig på anläggningen. Om du vill att vi lämnar dina kontaktuppgifter får du gärna höra av dig till oss på kundsupport@hedinautomotive.se. Vänliga hälsningar, Maja
Åkte 2 timmar till Hedin Automotive Uppsala för att kolla på en Mercedes C300e. Vi hade en bra dialog på plats och förklarade att bilen behövde poleras samt att vi erbjöd en summa vi tyckte matchade marknaden. Säljaren sa att chefen inte var där just då och att han skulle återkomma dagen efter.
Efter det gick flera dagar utan någon återkoppling alls. Varje gång jag ringde fick jag höra att chefen inte var där, att någon var ledig eller att ingen kunde ge besked. Väldigt dålig kommunikation och service, särskilt när man åkt långt och visar seriöst intresse för att köpa bil.
Hade man inte velat sälja bilen till det priset så är det helt okej, men då kan man bara säga det direkt istället för att låta kunden vänta och jaga svar i flera dagar.
Förväntade mig betydligt bättre bemötande från en stor bilfirma.
Svar från Hedin Automotive Uppsala
Vi är ledsna att du inte fick den återkoppling du förväntade dig, Rani. Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår frustrationen och tar med oss detta för förbättring. Hoppas vi får en ny chans. Välkommen tillbaka. Vänliga hälsningar, Stella
Kopplades till säljare för Renault Transport och var på plats ett i kön i 63min innan jag la på
Svar från Hedin Automotive Uppsala
Tack för din recension, Lauri! Vi skulle gärna vilja be ansvarig över berörd anläggning att se över detta, då din feedback är viktig för oss. Vänligen kontakta oss på kundsupport@hedinautomotive.se med ärendebeskrivning samt ditt registreringsnummer så tar vi detta vidare till ansvarig för anläggningen. Tack snälla för din hjälp. Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Maja
Jag och min sambo köpte bil hos hedin. Vi tyckte att det verkade vara en seriös bilfirma som man kan lita på. Tvärtom sen vi köpte bilen så har problem efter problem tillkommit. Vi har haft bilen på lagning hos hedin men de verkar inte vara så intresserade av att laga bilen då nya saker upptäcks. Vi känner dessutom att de verkligen inte bryr sig om sina kunder.
Vi har sagt till våra vänner mm att hålla sig undan från hedin bil.
Svar från Hedin Automotive Uppsala
Tack så mycket för din recension David. Beklagar det som har inträffat och tackar samtidigt för din feedback. Vi skulle behöva ta detta vidare till ansvarig chef för berörd anläggning som kan se över detta. Vänligen hör av dig till oss med bilens registreringsnummer samt en kort förklaring om vad som inträffat till kundsupport@hedinautomotive.se. Tack snälla för din hjälp!
Vänliga hälsningar, Maja
Tack för ditt betyg, Fayshal 😊 Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna en recension. Har du några förslag på hur vi kan göra din upplevelse ännu bättre? Välkommen tillbaka! Vänliga hälsningar, Stella
Mycket besviken på både arbetet och bemötandet från Hedin Automatikverkstad i Uppsala.
Jag lämnade min bil där för reparation av den främre stötfångaren. När jag hämtade bilen upptäckte jag flera repor, ojämn lackering och skador som inte var korrekt åtgärdade. Istället för en professionell lackering såg det ut som att vissa delar runt sensorerna bara hade målats med en liten pensel.
När jag tog upp problemet och bad att få prata med ansvarig chef fick jag tyvärr ett mycket dåligt bemötande. Jag fick besked att jag kunde ta bilen till en annan verkstad om jag inte var nöjd, och att de inte tänker åtgärda arbetet igen.
Jag rekommenderar därför andra kunder att vara mycket noggranna och kontrollera bilen ordentligt innan ni lämnar verkstaden efter en reparation. Med vänlig hälsning, Karim
Svar från Hedin Automotive Uppsala
Hej Karim, vi är ledsna att höra om din upplevelse och förstår din besvikelse.
Tack för din feedback, den är viktig.
Vi behöver ta detta vidare till ansvarig chef, vänligen kontakta oss på kundsupport@hedinautomotive.se
Så ser vi till att detta reder ut sig. 😊
Vänliga hälsningar,
Agnes
