Omdömen om Hälsokompaniet i Arvika

Svar från Hälsokompaniet i Arvika

Tack så mycket för ditt beröm, Hossam! Det gör oss stolta!😀 Mvh Tony, Hälsokompaniet

Svar från Hälsokompaniet i Arvika

Hej, David! Det är tråkigt att du upplever det så men vilseledande avtal har vi absolut inte. Vi är väldigt noga med att informera blivande nya medlemmar om hur lång bindningstid varje typ av abonnemang har samt om hur man ska avsluta sitt medlemskap om/när man vill avsluta det. Sedan kan vi aldrig garantera att den information som vi ger både muntligt och skriftligt tas emot och uppfattas på rätt sätt men det är inte för att vi är otydliga. Vi är dessutom alltid behjälpliga att svara på frågor när de uppstår, detta via hemsida, mejl, telefon och personligen i vår reception. Det kanske är så att man inte riktigt lyssnar in information om hur man ska avsluta ett medlemskap precis när man bestämt sig för att börja träna och är taggad på att komma igång. Vi på Hälsokompaniet fullföljer våra avtal och det gäller gentemot våra medlemmar, kunder och leverantörer. Jag förstår att du är besviken över att inte ha förstått att det är en månads uppsägningstid (vilket står i avtalet) men att det skulle vara dålig kundservice att inte fullfölja ingångna avtal kan jag inte hålla med dig om. Mvh Tony, Hälsokompaniet

Svar från Hälsokompaniet i Arvika

Hej Jessica, Vi beklagar att du upplever uppsägningen som krånglig. Vi har hanterat din uppsägning helt enligt våra rutiner och inom den tidsram vi uppger för återkoppling i mailen. Uppsägningen har genomförts enligt våra medlemsvillkor och via vår uppsägningsmail, som är den kanal vi använder för uppsägning. Vi strävar alltid efter att ge en smidig och tydlig process för våra medlemmar och tar din feedback på allvar. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss direkt på 0570-10888. Vänliga hälsningar, Tony

Svar från Hälsokompaniet i Arvika

Hej, Ali och tack för din fina recension! Mvh Tony, Hälsokompaniet