Omdömen om GS1 Sweden

Svar från GS1 Sweden

Hej Evelina, Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss. Det är väldigt tråkigt att höra att du inte fått det bemötande och den support du med rätta kan förvänta dig. Vi vill verkligen att våra tjänster ska vara både användarvänliga och stöttande i ditt arbete, och här har vi uppenbart inte levt upp till det. Din feedback är värdefull, och vi tar den på största allvar. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra användarupplevelsen och vill gärna förstå mer om vad som hänt, så att vi kan följa upp internt och säkerställa att det inte upprepas. Om du vill fortsätta dialogen får du gärna kontakta oss så att vi kan hjälpa dig vidare och förhoppningsvis skapa en bättre upplevelse framåt. Tack igen för din ärlighet, den hjälper oss att bli bättre. Vänliga hälsningar, Heléne Kraft, Head of Sales, GS1 Sweden

Svar från GS1 Sweden

Hej Martin! Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att du haft problem med att få kontakt med oss och avsluta ditt abonnemang. Vi uppskattar att du lyfter detta, det hjälper oss att förstå var vi behöver bli bättre. Om du har fler synpunkter eller frågor är du självklart välkommen att höra av dig. Vänligen, David Almroth, Head of Expansion, GS1 Sweden

Svar från GS1 Sweden

Hej Sabah! Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse med att avsluta ditt konto. Det är inte vår avsikt att tvinga någon att betala för en tjänst de inte använder. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer och uppskattar att du delar med dig av din upplevelse. Om du vill fortsätta dialogen är du varmt välkommen att kontakta oss. Vänligen, David Almroth, Head of Expansion, GS1 Sweden

Svar från GS1 Sweden

Hej! Vad tråkigt att höra att du upplevt bristande kundservice och ett trist bemötande. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att någon ska ha. Tack för att du lyfter detta – vi tar det på största allvar. Synpunkter som dina är viktiga för att vi ska kunna utvecklas. Vänligen, David Almroth, Head of Expansion, GS1 Sweden

Svar från GS1 Sweden

Hej Lisbeth, Vi ber om ursäkt för att vår tjänst inte uppfyllde din förväntan. Vi jobbar med ständiga förbättringar av våra tjänster och det stämmer att sidan och tjänsten uppdaterades nyligen. Det nya är att du som användare endast kan beräkna en kontrollsiffra åt gången på hemsidan och för att kunna generera nummer behöver du vara inloggad. Detta beslut togs för att öka säkerheten för våra användare av GS1 Företagsprefix. Tjänsten skall gå att nyttja med alla webbläsare och om det inte fungerar, så brukar det hjälpa att rensa webbhistoriken. Välkommen att höra av dig till oss igen om du behöver hjälp!   Hälsningar, Arif Rehman, Chief Product Officer