Tilde Johnsson

26 oktober 2026

Rapportera

Carina Lundgren

21 oktober 20267 omdömen

Snabbt utfört, tydliga instruktioner, trevliga killar!

Rapportera

Elnaz M

9 oktober 2026

Greta work

Rapportera

Joel Åsenlöv

21 september 20266 omdömen

Anlita inte detta företag. Granitkungen gjorde ett produktionsfel och skar vår bänkskiva fel, vilket upptäcktes först vid leverans. Vi blev från början lovade cirka 6 veckors leveranstid – i slutändan tog det 6 månader. Under tiden fick vi själva konstant jaga besked och nya tidsuppskattningar. När vi väl fick kontakt var bemötandet vänligt och vi blev ofta lovade återkoppling, men samtalen kom aldrig och vi fick fortsätta jaga. Granitkungen fungerar säkert bra när allt går enligt plan, men vår erfarenhet av hur de hanterar problem är tyvärr mycket dålig. Situationen blir dessutom extra frustrerande när hela beloppet är förskottsbetalat. Förseningen påverkade hela vår renovering och ledde till både förseningar och extra kostnader. Vi har vid flera tillfällen bett om kompensation, men även där mötts av tystnad. Vår rekommendation är att välja en annan firma - det kommer vara värt det om något går fel! Uppdatering 22/9 som svar på granitkungen: Att våra semesterplaner på något sätt skulle bidra till förseningen är ren lögn. När ni skulle leverera den andra gången bestämde ni er för att hålla semesterstängt, vilket ytterligare bidrog till förseningar. Vi höll oss hemma i stockholm under hela den period som ni initialt estimerade att leverans #2 skulle ske. Sluta skyll ifrån er på kunder och ta istället ansvar och kompensera kunder som råkar ut för er slarvighet.

Svar från GranitKungen

Hej, Vi beklagar att ni upplever att hanteringen av ert ärende inte motsvarade era förväntningar. Samtidigt vill vi förtydliga tidslinjen, eftersom uppgiften om att ni väntade sex månader på er bänkskiva inte stämmer med våra uppgifter. Er beställning bekräftades den 19 mars och skickades till produktion dagen efter. Den Silestone-sten ni hade valt var en beställningsvara och inte en lagervara, vilket innebär en normal leveranstid på cirka 6–7 veckor. Många andra Silestone-material finns som lagervara och har betydligt kortare leveranstid, men just det material ni valde behövde beställas från fabriken. Den 8 maj, sju veckor efter beställningen, levererades och installerades era bänkskivor, alltså inom den angivna leveranstiden. Vid installationen upptäcktes att en del av skivan hade blivit felaktigt utskuren i produktionen. Den vänstra delen skulle ha gått in under dörrkarmen, men fabriken hade i stället skurit bort denna del, vilket även gjorde att stänkskyddet blev kortare. Övriga bänkskivor installerades som planerat och diskhon monterades, vilket innebar att köket kunde användas under tiden. Vi korrigerade ritningen och beställde en ny skiva. På grund av fabrikens sommarstängning blev leveranstiden denna gång cirka åtta veckor i stället för normala 6–7 veckor. Den nya skivan levererades till oss den 10 juli. Eftersom ni därefter var bortresta och inte hade möjlighet att ta emot installationen kunde bytet genomföras först efter er hemkomst, den 10 augusti. Vi har full förståelse för att ett produktionsfel och väntan på en ersättningsskiva är frustrerande, och vi hade självklart önskat att den första skivan hade varit korrekt från början. Däremot vill vi, för andra som läser recensionen, förtydliga att den ursprungliga beställningen levererades och installerades inom den angivna leveranstiden på sju veckor och att den korrigerade skivan fanns tillgänglig den 10 juli. Det är därför inte korrekt att beskriva leveranstiden som sex månader. Vi tar samtidigt till oss er kritik kring kommunikationen och återkopplingen under ärendets gång. Vi strävar alltid efter att hålla våra kunder informerade, särskilt när något oväntat inträffar, och tar med oss er återkoppling i vårt fortsatta arbete.

Rapportera

Pontus Högberg

19 september 20262 omdömen

Katastrofalt kundbemötande. Det satt nån trött kvinna bakom en dator skärm och hon vägrade att resa på sig och vara behjälplig. Sämsta servicen jag varit med om på länge.

Svar från GranitKungen

Hej! Det är väldigt tråkigt att höra att ditt besök hos oss blev en besvikelse. Just denna vecka var nästan hela vår personal på stenmässan Marmomac i Italien, vilket gjorde att personen på plats stod helt ensam med en enorm mängd administration och kundförfrågningar. Vi ber om ursäkt för att det gick ut över servicen du fick, och vi hoppas att vi får chansen att ge dig ett betydligt bättre bemötande nästa gång.

Rapportera