Göteborgs Kyl & Frys reparerar och utför service på din diskmaskin, torktumlare, tvättmaskin, kylskåp & frysskåp. Vi arbetar med alla fabrikat.
Göteborgs Kyl och Frys i Mölnlycke har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 37 omdömen: 3,9 på Google (35) och 1,0 på Reco (2).
559078-9847 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Per Köhler
BBBBBBBBBB8 september 2026
Jag har gjort felanmälan via deras hemsida och skickat två sms men inte fått någon återkoppling, trots påminnelse. Känns tråkigt då man vill stötta lokala reparatörer
Svar från Göteborgs Kyl och Frys
Jag ber om ursäkt för det inträffade. Tyvärr har jag varit på semester och varit förhindrad att svara. Det har varit en hektisk sommar då jag arbetat hela tiden upp till 60 tim/vecka. Jag är numera ensam på firman så ingen kunde vikariera för mig. Nästa gång får jag tala in det på min telefonsvarare. Hoppas att det löste sig! Mvh Conny
Tyvärr missnöjd över att man inte får något svar varken på mail eller telefon, välj någon annan.
Efter svar: tack för trevligt bemötande, allt gott / Gösta
Svar från Göteborgs Kyl och Frys
Jag kan inte se att du mailat oss eller skrivit i felanmälan. Tyvärr så svarar jag inte i telefonen när jag arbetar hos kund. Detta av respekt för att de betalar mig för att jobba med deras trasiga maskin. Mitt telefonnummer till mobilen finns på hemsidan och jag kan inte hitta något sms från dig. Jag ska tala in ett nytt meddelande att kunderna inte ska lämna meddelande på telesvar utan sms:a i fortsättningen. Detta då jag får över 50 samtal om dagen och omöjligen kan svara på alla. Å så önskar jag dig lycka till med reparationen.
Mailar ett service ärende, inget svar!
Ringer, ingen svarar!
Talar in meddelande på telefon, ingen hör av sig!
Svar från Göteborgs Kyl och Frys
Tråkigt att du har fått din erfarenhet. Jag är ensam på företaget och har tyvärr varit mycket sjuk i 1 månad och 5 dagar och mest tänkt på att bli frisk. Har nu börjat arbeta lite försiktigt och räknar på full kapacitet nästa vecka. Jag utgår från att du löst ditt problem annars är du välkommen nästa vecka. MVH Conny
Inte nöjd! Bokade en tid för att titta på våran torktumlare. Dagen innan messar dom mig och sa att dom är hos en granne och kan komma förbi när dom ändå är här. Det tar 2 minuter och dom säger att den låter lite märkligt men att dom ska återkomma. Efter dom har åkt så testar jag torktumlaren igen ett par dagar senare och ljudet har försvunnit. Meddelar detta och får till svar *Toppen*. Sen får jag en faktura på 1500kr med reseersättning och undersökning. Bestrider fakturan, hör ingenting från dom tills jag får ett inkassokrav. 1500kr för 10minuter? Helt sjukt och under all kritik.
Inte nöjd! Bokade en tid för att titta på våran torktumlare. Dagen innan messar dom mig och sa att dom är hos en granne och kan komma förbi när dom ändå är här. Det tar 2 minuter och dom säger att den låter lite märkligt men att dom ska återkomma. Efter dom har åkt så testar jag torktumlaren igen ett par dagar senare och ljudet har försvunnit. Meddelar detta och får till svar *Toppen*. Sen får jag en faktura på 1500kr med reseersättning och undersökning. Bestrider fakturan, hör ingenting från dom tills jag får ett inkassokrav. 1500kr för 10minuter? Helt sjukt och under all kritik.
SVAR EFTER SETT ERAN KOMMENTAR:
Hej,
Jag vill förtydliga varför jag lämnade min recension. Jag blev aldrig informerad om att det skulle tillkomma en kostnad för ett kort inspektionsbesök av torktumlaren. Reparatören var här i cirka 10 minuter, lyssnade på ett ljud och sa att han skulle återkomma med förslag på åtgärd. Innan han hann återkomma fungerade maskinen igen, så jag meddelade att vi inte längre behövde hjälp, något ni bekräftade och avslutade ärendet.
Kort därefter fick jag en faktura på 1500 kr, trots att INGEN information om avgift gavs varken före eller under besöket. Detta nämns inte heller någonstans på er hemsida, eller i något mejl eller sms som skickades till mig. Enligt konsumenttjänstlagen ska pris eller eventuella kostnader informeras om i förväg. Det gjordes inte i detta fall, och därför bestred jag fakturan som ni aldrig gav svar på utan skickade direkt till inkasso. Jag har betalat den men jag tycker det är helt fel och vill därför varna andra potentiella kunder att göra samma misstag.
Svar från Göteborgs Kyl och Frys
Nja så var det nog inte riktigt. Grannen var en mil bort. Att ta ut mig kostar 800.- efter Rut oavsett tidsåtgång. Priset är fast och är en startavgift för ett besök. Det tjöt i den och jag skulle byta bakre lagret. Det var min analys. Innan jag kom dit en andra gång så meddelade du mig att maskinen tystnat, helt korrekt. Min startavgift försvinner inte för det. Ring Samsung och fråga dom vad de tar för ett besök. Jag bedriver ingen välgörenhet utan har fasta priser sedan 1974. Jag har tidigare redogjort via mail vad jag har för kostnader vid ett besök.
MVH Conny
En fantastiskt kunnig och professionell reparatör! Företaget avhjälper dina maskinella problem och visar samtidigt stor omtanke för din ekonomi och de kan även vägleda dig över telefon vid enklare fel. Rekommenderar starkt efter att ha fått hjälp med både kyl och diskmaskin!
Svar från Göteborgs Kyl och Frys
Tack för visat förtroende och ditt fina omdöme. :)
