Omdömen om Gödselförädling i Mälardalen

Svar från Gödselförädling i Mälardalen

Hej, Det är tråkigt att läsa här att ni upplever vad ni skriver. Vi vill påpeka att ingen kund är blockerad. Vi har flera kanaler som är öppna för att kontakta oss i olika ärenden. Att ni uppfattar att företagets sköts på ett personligt plan kan ej bemötas då vi är ett tajt företagsteam där vi har koll på vad olika delar gör i processen med att hantera kunder/avtal, körningar/tömningar och fakturering. Dvs som kund så möts man av olika personer bakom olika funktioner, helt naturligt i ett samarbetande företag. Hur det ska vara anordnat, tex skottat, sandat på platsen för upphämtning är alltid reglerat i samband med ingående av avtal. Det är inga krav som uppstår helt plötsligt. Avtalet reglerar ett antal delar som är uppdalad med ansvar hos kund respektive hos oss som företag. Att det sedan snöar under perioder är något kunden måste hantera för att uppfylla sin del i avtalet för att vi som företag ska kunna utföra vårt ansvar med att kunna köra och hämta på ett säkert sätt. Tidpunkter meddelas alltid kunden i samband med avrop av tömning. Vi meddelar alltid minst vilken dag och om det blir fm alt em. Har man som kund behova att veta mer exakt på timme så får man gärna ange det i sin bokning av tömning. Detta är kommunicerat via Informationsbrev och som ett auotmatsvar när man bokar tömning. Angående kostnader så är det alltid en balans i till vad man har för ekonomi till att köpa en tjänst. Vi upplever inte att vi ligger över andra motsvarande åkerifirmor. Är ni fortsatt missnöjd önskar vi att ni kontaktar oss personligen för vidare dialog om det hela. //Gödselförädling i Mälardalen AB