Omdömen om Glömstapoolen

Svar från Glömstapoolen

Hej Toto, Tack för att du tog dig tid att lämna din återkoppling. Jag beklagar verkligen att du fick ett sådant bemötande vid ditt besök. Det du beskriver stämmer inte överens med hur vi vill att våra patienter ska bli bemötta. Vi har tagit händelsen på största allvar och efter en intern utredning har den berörda medarbetaren tagits ur tjänst. Du kommer därför inte att behöva möta henne vid ett framtida besök hos oss. Vi uppskattar att du berättade om din upplevelse. Den har gjort att vi kunnat agera direkt och säkerställa att detta inte upprepas. Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans i framtiden.

Svar från Glömstapoolen

Hej Vilmer, Tack för att du tog dig tid att skriva, vi har följt upp detta internt. Att skriva på tangentbord mellan moment stämmer inte med våra rutiner och det har vi tagit vidare med berörd personal. När det gäller desinfektion av huden inför vaccination görs det enligt gällande riktlinjer vid behov, till exempel om huden är synligt smutsig. I övrigt ligger fokus på god handhygien mellan varje patient. Vi uppskattar verkligen att du uppmärksammade oss på detta och tar med oss det i vårt fortsatta arbete.

Svar från Glömstapoolen

Hej Moofy, Tack för att du skriver, och verkligen tråkigt att du fick vänta så länge. Det var inte så det skulle bli. Mot slutet av dagen uppstod ett akut ärende som krävde att en av våra vaccinatörer lämnade mottagningen, vilket tyvärr drog ut på väntetiden. Vi förstår att det är frustrerande, särskilt när man bokat tid. Vi gjorde vårt absolut bästa att försöka få dit en ersättare men ingen var tillgänglig. Vi tar med oss detta och ser över hur vi kan hantera liknande situationer bättre framöver. Hoppas att du vill ge oss en ny chans, en vanlig dag ska det flyta på betydligt smidigare.

Svar från Glömstapoolen

Hej Lisa, Våra rutiner baseras på aktuell och evidensbaserad vaccinationspraxis. Vid vaccination är korrekt handdesinfektion den centrala hygienåtgärden för att skydda patienten, inte handskar. Huddesinfektion av stickstället används främst när huden inte är synligt ren. Vid intramuskulära injektioner är risken för infektion eller smittöverföring mycket låg när korrekt teknik och hygien följs. Det är tråkigt att du upplever det så, men vi har förståelse för att rutiner kan upplevas olika beroende på tidigare erfarenheter. Våra arbetssätt är i linje med modern vård. Vi hoppas att detta förtydligar hur våra hygienrutiner ser ut för den som tar del av recensionen.