Omdömen om Glaskedjan Gävle / Bomhus Glas

Svar från Glaskedjan Gävle / Bomhus Glas

Hej kära kund, vi har tidigare besvarat och bemött ditt ärende både muntligt och skriftligt. Men väljer ändock att göra detta även i detta forum då ditt inlägg här inte riktigt innehåller fullständig eller rätt information. Den feldebitering som skedde inledningsvis har vi ingående lämnat förklaring till och även djupt o innerligt beklagat, bett om ursäkt för samt rättat till. Vad gäller vår debitering för utfört arbete nämns inte att fönstret vi skulle laga, vid vårt första tidsbokade besök, inte gick att öppna p ga... Visa mer ett ”nyckelhaveri”. Vi stannade kvar på din inrådan och försökte hjälpa till med detta men efter ett tag beslöts gemensamt att du skulle åtgärda detta själv och återkomma till oss när detta var fixat . För detta har vi debiterat två ( 2) timmar ( resa samt arbete på plats) OBS vi har ej debiterat för bil. Vi meddelar sedan via sms , efter meddelande från dig att du fått upp fönstret, att vi kommer att göra detta från utsidan med stege senare under dagen ( fredag) om tid finns, eller måndag kommande vecka. Långstege togs ej med i det inledande skedet då fönstret var tänkt att lyftas ur för glasreparation. Den ”pall” du nämner att vi ”debiterat dyrt för ” är en godkänd tre-stegs stege och är inte debiterad för. Den var tänkt att stå på för att ta emot fönsterbågen utifrån om fönstret gått att öppna vid vårt första besök, vilket det inte gjorde. Här påpekar vi att vi ej kan använda kunds stegar då dessa måste vara godkända, vi har, förutom att vi sätter våra medarbetares hälsa o säkerhet i första hand!, även en arbetsmiljölag att följa. Stegarbete kräver två man ur arbetsmiljöaspekt. Detta gäller även vid urlyft av fönsterbågar. Inför varje arbete av denna typ görs även en riskbedömning allt enligt de lagar och påbud vi har att ta hänsyn till. I detta fall sitter det aktuella fönstret ca 1,8 m upp på fasad, fönstret är ca 500 mm brett o 1320 mm högt och av typen kopplad 2-glas båge vilket även innebär en hög vikt. För detta arbete har vi debiterat enligt normtid, 2,53 timmar, kostnad 1818,43 ( omfattar; lastning av glas, stege mm i bil, resa till kund, etablering på plats, glasreparation med stege, av- etablering samt återvinning och återresa) Material kostnad 812,25 ( glas, kitt, stift, övrigt förbrukningsmat, energi- samt återvinningsavgift) Servicebil , kostnad 500,00. Total kostnad om 3130,68 inkl moms . Den summa som nämns i inlägget inkluderar således kostnaden för vårt första besök där det inte var uppmärksammat att låset varit trasigt en längre tid och ej gick att öppna. Gällande persiennen har vi beklagat detta och även krediterat densamma, se inledande svar ovan. Vad gäller vår påstådda dåliga hållning till kollega så står vår kommentar fast att vi inte anser denna kollega seriös med det pris som är lämnat av densamme ( 1500,00 ) av ovan nämnda skäl. Med vänliga hälsningar BOMHUS GLASMÄSTERI AB