Omdömen om Glamazon.se

Svar från Glamazon.se

Hej, Tråkigt att höra att du känner så. Vi har ännu inte hunnit återkomma på ditt mejl då Kristi himmelsfärdshelgen kom emellan, men vi svarar självklart på alla kundärenden så fort vi kan. Vi hjälper gärna till att hitta en produkt som passar bättre för just dina behov och ditt skägg. Med vänlig hälsning Glamazon

Svar från Glamazon.se

Hej, Tråkigt att du upplever det så. Vi har ännu inte hunnit återkomma på ditt mejl då Kristi himmelsfärdshelgen kom emellan, men vi svarar självklart på alla kundärenden så fort vi kan. Vi hjälper gärna till att hitta en skäggolja som passar bättre för just dina behov. Med vänlig hälsning Glamazon

Svar från Glamazon.se

Hej Pontus, Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme. Vi förstår att det är frustrerande när en leverans drar ut på tiden, särskilt när det gäller en julklapp. I det här fallet uppstod en försening eftersom postnummer och postort inte stämde överens i beställningen, vilket gjorde att försändelsen stoppades tills transportören kunde säkerställa korrekt leverans. Vi beklagar även att du inte fått svar på ditt mejl i tid. Under perioden före jul hade vi ett mycket högt tryck på kundservice, vilket tyvärr ledde till längre svarstider än normalt – något vi tar till oss och arbetar med att förbättra. För snabbast möjliga hjälp hänvisar vi till vårt kundcenter via telefon. Vi har valt att prioritera samtal eftersom det oftast går snabbare, minskar risken för missförstånd och gör att vi i de flesta fall kan lösa ärenden direkt. Vänliga hälsningar Glamazon

Svar från Glamazon.se

Hej Christian Ragnarsson, Tack för din feedback. Vi har nu rättat stavningen i vår kassa, men vi vill också säga att vi är ett inkluderande företag där vi värdesätter kunskap, mångfald och respekt för varandra. Bland våra medarbetare finns personer med olika bakgrunder och förutsättningar, inklusive de med dyslexi. Vi uppskattar all feedback men ser gärna att den framförs på ett respektfullt sätt. Din beställning gjordes den 19 januari och skickades den 20 januari. En första automatiserad förfrågan om recension skickades den 27 januari, och en påminnelse gick ut den 3 februari. Vi noterar att denna recension lämnades den 15 februari, nästan en månad efter att din order skickades, och inte genom de automatiserade förfrågningar vi skickar ut för produktomdömen. Standardfrakten är ett billigare alternativ där PostNord hanterar transporten. Den är delvis spårbar och ansvaret för leveransen övergår till mottagaren när paketet har lämnats vid dörren eller i brevlådan, enligt våra köpevillkor. För kunder som önskar full spårbarhet erbjuder vi andra fraktalternativ som leverans till ombud (DHL) och hemleverans (PostNord), där full spårbarhet ingår. Denna information finns både i vår kassa och i våra köpevillkor, som alltid är ett klick bort, var du än befinner dig i vår butik. Vi beklagar om du upplevde vår kommunikation som nonchalant. Vårt mål är alltid att ge tydliga svar och hjälpa så långt vi kan inom de ramar vi har. Automatiska utskick om recensioner är en del av vår rutin. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss. Vänliga hälsningar, Glamazon-teamet

Svar från Glamazon.se

Hej Christian Ragnarsson, Tack för din feedback. Vi har nu rättat stavningen i vår kassa, men vi vill också säga att vi är ett inkluderande företag där vi värdesätter kunskap, mångfald och respekt för varandra. Bland våra medarbetare finns personer med olika bakgrunder och förutsättningar, inklusive de med dyslexi. Vi uppskattar all feedback men ser gärna att den framförs på ett respektfullt sätt. Din beställning gjordes den 19 januari och skickades den 20 januari. En första automatiserad förfrågan om recension skickades den 27 januari, och en påminnelse gick ut den 3 februari. Vi noterar att denna recension lämnades den 15 februari, nästan en månad efter att din order skickades, och inte genom de automatiserade förfrågningar vi skickar ut för produktomdömen. Standardfrakten är ett billigare alternativ där PostNord hanterar transporten. Den är delvis spårbar och ansvaret för leveransen övergår till mottagaren när paketet har lämnats vid dörren eller i brevlådan, enligt våra köpvillkor. För kunder som önskar full spårbarhet erbjuder vi andra fraktalternativ som leverans till ombud (DHL) och hemleverans (PostNord), där full spårbarhet ingår. Denna information finns både i vår kassa och i våra köpvillkor, som alltid är ett klick bort, var du än befinner dig i vår butik. Vi beklagar om du upplevde vår kommunikation som nonchalant. Vårt mål är alltid att ge tydliga svar och hjälpa så långt vi kan inom de ramar vi har. Automatiska utskick om recensioner är en del av vår rutin. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss. Vänliga hälsningar, Glamazon

Svar från Glamazon.se

Hej Christian, Tack för ditt omdöme på Trustpilot. Vi tar all feedback på största allvar och vill försäkra dig om att vi ständigt arbetar för att förbättra våra processer och kundupplevelse. Vi vill belysa att alla våra försändelser genomgår en noggrann kontrollvägning innan de lämnar vårt lager. Detta är en viktig del i vår kvalitetssäkring för att se till att alla beställningar är korrekta. För din beställning bekräftade PostNord att vikten vid leverans den 4/1 stämde överens med den vikt som registrerades vid frakt, vilket även framgår av spårningsnummret för försändelsen. Det är en viktig del av vår och deras process för att säkerställa att försändelserna är korrekta och fullständiga. Vi förstår att det här är en frustrerande situation för dig, och vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vår intention är alltid att ge våra kunder den bästa möjliga servicen, och vi tar till oss av din feedback för att förbättra våra framtida tjänster. Vi uppskattar att du tog dig tiden att dela med dig av din upplevelse och du är alltid välkommen att ringa Glamazon Kundcenter om du har ytterligare frågor eller funderingar. Vi älskar att hjälpa till!