Musik, Film och Retro. Skivspelare, Högtalare och Hörlurar, Böcker och Spel mm. Snabba och säkra leveranser.
Ginza i Nossebro har betyget 3,4 av 5, sammanvägt från 909 omdömen: 4,0 på Google (589), 2,1 på Trustpilot (290) och 3,5 på Reco (30).
556243-5379 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 85 av 909 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
N
Niclas Hasselblad
BBBBBBBBBB8 oktober 202633 omdömen
Vilseledande lagerstatus och krångel vid betalning
Köpte två filmer som enligt hemsidan fanns i lager med snabb leverans. Det visade sig direkt efter betalning via Swish att den ena filmen istället var restnoterad och "beställd från leverantör", vilket gör att hela ordern låses. Man får alltså betala för varor som inte finns i lager utan att det framgår tydligt i köpögonblicket. Dålig öppenhet kring verkliga lagersaldon.
Svar från Ginza
Hej,
Tack för din feedback.
Vi har gått igenom ordern och kan inte se att leveransen har blivit försenad jämfört med den leveransinformation som lämnades vid beställningstillfället.
När det gäller betalningen erbjuder vi flera olika betalningsalternativ i kassan. Kunden väljer själv om betalning ska ske direkt vid köpet, exempelvis via Swish, eller i efterhand via något av våra betalningsalternativ.
Vi beklagar om informationen kring artikelns tillgänglighet upplevdes som otydlig. Vår ambition är att visa aktuell lagerstatus och beräknad leveranstid så tydligt som möjligt, och vi tar gärna med oss synpunkten i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänlig hälsning
Ginza Kundservice
de sender ikke de dvd man betaler for.
og de tager penge før de sender dvd.
når man skriver til dem svare de ikke på Mails.
Svar från Ginza
Hej,
Tack för din synpunkt.
Vi har tyvärr svårt att bemöta kritiken när vi inte vet vilken order eller vilket ärende som avses. Om du kontaktar vår kundservice med ordernummer hjälper vi gärna till att reda ut vad som har hänt.
Generellt skickar vi självklart de produkter som beställts, och vi besvarar de mejl som kommer fram till oss. Vi erbjuder även flera olika betalningsalternativ, där kunden själv väljer om betalning ska ske direkt vid köpet eller i efterhand.
Med vänlig hälsning
Ginza Kundservice
Handla inte något från denna butik värdelöst sortiment viss äldre skivor fanns inte vare hos leverantör eller butiken tack och lov det har har sagt upp konto
Svar från Ginza
Hej Conny,
Vi förstår att det är frustrerande när en äldre skiva inte längre finns hos leverantören. Tyvärr är det inte något vi kan påverka – när en titel utgår ur produktion finns den inte att beställa vare sig hos oss eller någon annan butik.
Vi beklagar att detta ledde till en negativ upplevelse, men vill samtidigt förtydliga att vårt sortiment är uppdaterat efter vad som faktiskt går att få tag på i Norden.
Om det är en specifik titel du söker hjälper vi gärna till att kontrollera om den finns att importera.
Vänliga hälsningar,
Ginza AB
Skulle ha filmer och t ex Dollar-trilogin med Clintan..
Finns flera olika versioner och varianter på alla tre filmerna men INGEN har svensk text? Hur är det möjligt på en svensk nätbutik?
"Det beror på filmdistributören" får man som svar
Kan man inte byta distributör då om man inte kan leverera bra produkter?
Likaså Ice Age-filmerna - flera versioner men INGEN med svensk text? Dark Crystal likaså - flera olika versioner men INGEN svensk text?
Så otroligt dåligt att inte ha alternativ. Även om man förstår engelska så vill man ändå ha text. Hur äter man chips till filmen annars?
Listan på filmer som BARA finns med engelsk text och tal eller alla fall saknar svensk text kan göras lång.
Svar från Ginza
Hej!
Tack för din feedback.
De filmer du nämner finns tyvärr endast att få tag på via direktimport, och därför saknas svensk text på flera av utgåvorna. Det är inte vi som väljer bort svensk text – det är helt och hållet beroende på filmdistributören och vilka versioner som faktiskt produceras.
Vi tar ändå in dessa titlar eftersom många kunder hellre vill ha en engelsk version än ingen version alls, särskilt när det gäller klassiker och samlarutgåvor som annars inte går att få tag på i Sverige.
Om en svensktextad version släpps tar vi självklart in den direkt.
Tack för att du tog dig tid att skriva.
Aldrig mer!
Jag la beställning 1/8 och jag har ännu inte fått min vara. Kundtjänst skyller på leverantören. Hade jag vetat innan att det tar såhär lång tid så hade jag aldrig lagt min beställning. Helt värdelöst! Tycker ni om att vänta en månad på att få era varor, så är detta företaget för er. Annars, välj ett annat företag och glöm detta.
Svar från Ginza
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att din beställning dragit ut på tiden. Vissa artiklar är beställningsvaror och levereras först när vi får dem från leverantören, vilket ibland kan innebära längre hanteringstid än normalt.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och se vad som hänt med just din order.
Om du kontaktar vår kundservice med ditt ordernummer så tittar vi på det direkt och återkommer med besked.
Vänliga hälsningar,
Ginza Kundservice
Försändelse kom bort hos PostNord. Inga problem att reklamera detta och få en ny utskickad, därav det höga betyget den här gången :)
Svar från Ginza
Hej,
Tack för din fina recension.
Vi beklagar att försändelsen kom bort hos PostNord, men är glada att vi kunde lösa det snabbt och skicka en ny vara till dig.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna ett omdöme och att du är nöjd med bemötandet.
Vänliga hälsningar,
Ginza Kundservice
Ginza var fantastiskt bra en gång i tiden och det är sorgligt att se vilken total försämring det blivit. Som lång, trogen kund minns jag inte ens när jag fick något levererat till mig senast. Så illa är det.
De tycks knappt ha någonting i lager längre. Det allra mesta är sk beställningsvaror och tyvärr kan man då räkna med att man inte kommer få varan. Jag vet inte hur många varor jag beställt det senaste året som varit beställningsvaror, men som aldrig dykt upp.
Till och med förbokningar av kommande releaser har ballat ur fullständigt. Förr kunde man räkna med att Ginza levererade på eller omkring releasedagen, men jag har inte sett röken av någon förbokad vara på minst ett år. Här ska jag också nämna att jag istället lyckats beställa dessa artiklar på annat håll utan problem. Som kund kan jag bara ledsamt konstatera att jag inte kommer beställa från Ginza mer, men frågan återstår:
Var felas det??
Svar från Ginza
Hej
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme, och tack för alla år som kund hos oss.
Vi beklagar verkligen att dina senaste beställningar inte motsvarat den nivå du varit van vid tidigare.
Under en längre period har vi haft utmaningar med beställningsvaror och leverantörernas lagerstatus, vilket tyvärr påverkat både leveranstider och förbokningar. Det är något vi är fullt medvetna om och arbetar aktivt med att förbättra.
Vi har påbörjat förändringar i vårt arbetssätt och kommer framöver att importera betydligt mer själva för att få bättre kontroll över lager, tillgång och leveransprecision. Målet är att återgå till den pålitlighet du som kund ska kunna förvänta dig av oss.
Vi uppskattar verkligen att du delat din upplevelse, även om det är tråkigt att läsa. Om du vill ge oss en chans framöver hoppas vi kunna visa att vi är på väg åt rätt håll igen.
Vänliga hälsningar,
Ginza Kundservice
Vad har hänt med Ginza.
Jag beställde en Joe Strummer: Reaction Figures till min samling. Det skulle ta en vecka. Nu har flera veckor gått, ingen info från Ginza om dem kommer att skicka den eller ej. Eftersom dem har slutat ge information om och när dem skickar varor. Nu börjar det också ta slut ifrån andra återförsäljare. Så tack vare Ginzas slöhet att kunna ge information om beställningar så har jag missat chansen att få tag i Joe Strummer: Reaction Figures.
* Dålig info
* Svarar ej på frågor om beställningar
* Ingen vill hjälpa till
* Ingen info om eller när dem behagat att sända min beställning
Fråga till Ginza , sa ni använder ej er mail som står på er hemsida ???
Svar från Ginza
Hej
Tack för att du hörde av dig.
Vi beklagar att leveranstiden för din beställning blivit längre än förväntat.
Vi vill bara förtydliga att vi alltid svarar på frågor som kommer in till vår kundservice, så om du inte fått något svar kan det bero på att meddelandet skickats till en adress vi inte bevakar eller till ett automatiskt “no‑reply”-konto.
//Seth
Uppdatering 2: Leveransen tog 7 veckor att få mitt paket och en av 3, t-shirts kom aldrig. Kvaliteten var dessutom riktigt dålig och en av dem var i tunnaste materialet jag skådat. Blev en retur direkt, och ingen kompensation för frakten.
Ha en bra dag.
Uppdatering 1: Hej, nu har det gått 5 veckor sen jag beställde 3st tshirt från Ginza. Tror knappt ja kommer ihåg hur dem såg ut. Så det blir lite extra spännande om dem någonsin kommer fram :)
----------------------------------------------------
Förvänta dig minst 3-veckor leveranstid om du beställer Tshirt från Ginza. Gissar att det kommer ta ännu längre tid.. Då dem själva beställer tröjorna från någon annan butik i världen, långt långt bort.
To be continued..
Svar från Ginza
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att leveranstiden för din T‑shirt blivit längre än förväntat. Våra merch‑produkter har ibland längre leveranstid eftersom de inte ligger på vårt eget lager, och vi förstår att det kan upplevas frustrerande när det drar ut på tiden.
Vi följer upp ärendet med vår leverantör för att förbättra hanteringen framåt.
Om du vill ha hjälp med din order eller göra en ändring är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig direkt.
Vänliga hälsningar,
Ginza Kundservice
