Jag beställde online den 25/9 med hämtning i butik, men fick varken SMS eller mejl. Kundservice svarar inte och butiken går inte att nå per telefon. Enligt mitt konto och chatboten hade beställningen skickats till butiken. När jag åkte dit den 21/10 sa personalen först att de inte hade mottagit den. Efter att jag bad dem söka i systemet hittade de till slut paketet på en hylla. Personalen kunde inte heller svara på mina frågor. Jag beställde online för att spara tid, men har i stället lagt onödigt mycket tid på att hitta min beställning. Nu återstår det att kontrollera att paketet faktiskt innehåller rätt vara. Jag är mycket missnöjd med bristen på kommunikation, hanteringen av beställningen och kundservicen. Efter en snabbt läste reviews, kan jag se även att Gina Tricot svarar blott på positiva reviews och hyllar i sig själv… Är det en policy att inte hitta bristerna och negligera missnöjda kunder?!
Rapportera
