Bad om att få lite is idag, varpå tjejen i kassan sa att det kostade pengar. Lite märkligt då jag aldrig tidigare varit med om att man behöver betala för is, men jag sa iallafall okej till att betala. Det jag däremot tycker känns missvisande är att ni registrerar köpet som ”smör” i kassan för att ta 5 kr betalt för is. Om ni faktiskt tar betalt för is borde det finnas som en separat vara i kassasystemet, det är ju direkt inte smör jag betalar för….
Svar från Gateau
Hej Messi Ronaldinho, Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar verkligen för den förvirring och olägenhet du upplevde vid ditt senaste besök hos oss. Det är inte vår avsikt att skapa missförstånd kring våra priser eller hur de registreras i kassan. Vi kommer att se över vårt kassasystem och våra rutiner för att säkerställa att alla produkter, inklusive is, är korrekt registrerade och tydligt kommunicerade till våra kunder. Din feedback är mycket värdefull för oss och hjälper oss att förbättra vår service. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att ge dig en bättre upplevelse i framtiden. Vänliga hälsningar, Gateau Sollentuna
