Omdömen om FridensLivs

Svar från FridensLivs

Hej, Tråkigt att du upplevde servicen på det sättet. Vi är DHL-ombud och hanterar dagligen ett stort antal paket och kunder och försöker alltid hjälpa till så snabbt och korrekt vi kan. Det är dock svårt för oss att bemöta en recension som denna när det inte framgår vad som faktiskt har hänt. Problem med exempelvis DHL:s hemsida, app, avisering eller själva transporten ligger dessutom utanför butikens kontroll, även om vi ofta försöker hjälpa våra kunder även med sådana frågor. Om problemet däremot gäller hur du blivit bemött av vår personal vill vi självklart veta vad som hänt. Kontakta oss gärna med datum och ungefärlig tid, så kan vi kontrollera saken och följa upp den.

Svar från FridensLivs

Hej, Vi har självklart personal i butiken under våra öppettider. Om du vid något tillfälle har behövt hjälp och inte hittat någon direkt får du gärna ange datum och ungefärlig tid, så kan vi kontrollera vad som hände.

Svar från FridensLivs

Hej, Tråkigt att läsa detta. Våra valnötter säljs i lösvikt och vi säljer stora mängder av dem. Efter att vi såg din recension bad vi personalen att direkt kontrollera valnötterna och öppna 10 stycken slumpmässigt. Ingen av dessa var dålig. Därför är det väldigt tråkigt och förvånande att just 15 av de 20 valnötter du köpte skulle ha varit oätbara. Självklart kan det förekomma en dålig nöt ibland eftersom det är en naturprodukt, men 15 av 20 är något vi verkligen hade velat få möjlighet att kontrollera. Hade du kommit tillbaka till oss hade vi självklart återbetalat dig eller ersatt varan – även om vi vid vår egen kontroll inte hade hittat något fel. Vi vill alltid få chansen att lösa ett problem när en kund inte är nöjd.

Svar från FridensLivs

Hej, Vi känner inte igen de händelser du beskriver och vill därför gärna reda ut om detta verkligen gäller vår butik. Vi lämnar inte kassan när en kund kommer för att betala. Om personalen i något undantagsfall behöver hjälpa en kund vid exempelvis DHL-disken informerar vi självklart kunden som väntar. Uppgiften om kontantbetalningen känner vi inte heller igen. Vid kontantköp visar vårt kassasystem automatiskt exakt vilket belopp som ska lämnas tillbaka i växel, och kunden får dessutom ett kvitto där köpet framgår. Personalen behöver alltså inte själva räkna ut växelbeloppet. Det finns även andra verksamheter i närområdet, så vi undrar om det möjligen kan ha skett en sammanblandning. Om du är säker på att detta inträffade hos oss får du gärna ange datum och ungefärlig tid, så kontrollerar vi gärna händelsen.

Svar från FridensLivs

Hej! Vi har färdigdelade vattenmeloner tillgängliga i butiken. Att dela enskilda produkter på begäran ingår tyvärr inte alltid i vår service, särskilt vid hög belastning. Vi försöker alltid hjälpa så gott vi kan och uppskattar förståelse för våra rutiner. Vänliga hälsningar

Svar från FridensLivs

Hej, Att du tycker att priserna på frukt och grönt har blivit höga respekterar vi. Våra priser baseras på våra aktuella inköpspriser från leverantörerna, vilka kan förändras kraftigt beroende på bland annat säsong, tillgång och marknadspris. Däremot är det mycket allvarligt att antyda att vår butik skulle ägna sig åt ”bedrägeri” med vikt. Våra varor vägs i kassasystemet och på kundens kvitto framgår både köp och debitering. Misstänker en kund att något blivit fel är det bara att komma tillbaka med kvittot – vi kontrollerar det direkt och rättar självklart ett eventuellt fel. Höga eller förändrade priser är en sak. Att offentligt antyda att en butik bedrar sina kunder är något helt annat. Vi tar gärna emot saklig kritik, men anklagelser om bedrägeri bör grundas på fakta. Om du har ett konkret köp där du anser att vikt eller pris blivit fel ber vi dig kontakta oss med kvittot, så går vi gärna igenom det tillsammans.