387 kr för en för dem ansedd för sent överlämnad släpvagn. Den lämnades in i tid, men rörig app strulade till det. Otrevlig support som ej är öppen för ev. Missförstånd. Hyr istället en släpvagn! Det blir billigare! Bojkottar både freetrailer o elgiganten som anlitar dem. Ni tjänar på vara trevliga och öppna mot era kunder än inkassera 387 kr för en släpvagn som lämnats in i tid!
Svar från Freetrailer
Kära Hannes, Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension, även om vi naturligtvis är ledsna över att höra om din upplevelse. Vi beklagar att du upplevt problem med appen och inte känt dig rättvist bemött av vår support. Det er aldrig vår intention att skapa frustration, och vi förstår att situationen har varit frustrerande för dig. Vi tar din feedback på stort allvar och använder den för att förbättra både tekniken och bemötandet i vår kundtjänst. Tack för att du provade Freetrailer. Vi hoppas att vi en dag kan vinna tillbaka ditt förtroende. God dag. Med vänlig hälsning, // Freetrailer