Omdömen om FramtidsFönster Varberg

Svar från FramtidsFönster Varberg

Hej Aso, Tack för att du tagit dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar verkligen att din upplevelse med vår kundtjänst inte har levt upp till förväntningarna. Det är självklart inte den nivå av service vi eftersträvar. Vi har, som tidigare nämnts, kontaktat en servicetekniker som kommer att boka en tid hos dig så snart som möjligt. Vår senaste information är att detta, om allt går enligt plan, ska kunna ske redan denna vecka. Eftersom vi använder en extern servicetekniker i detta fall, kan tyvärr tidsplanen påverkas, och vi förstår att det kan upplevas som en längre väntan än vanligt. Vi gör vårt yttersta för att påskynda processen där vi kan. Tack för din förståelse och tålamod. Vi värdesätter din feedback och hoppas att vi kan återfå ditt förtroende. Vänliga hälsningar vi på Framtidsfönster

Svar från FramtidsFönster Varberg

Hej Carl, Vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med din upplevelse hos oss. Vi värdesätter varje kund och strävar alltid efter att erbjuda en utmärkt service. Vi beklagar om vi inte levde upp till dina förväntningar och vill tacka dig för att du tog dig tid att dela din åsikt med oss. För oss är det viktigt att lära av våra misstag och förbättra oss kontinuerligt. Vi skulle vara tacksamma om du kan ge oss mer specifik feedback via info@framtidsfonster.se om vad som gick fel eller inom vilka områden där vi kan förbättra oss. På så sätt kan vi ta itu med problemen och se till att det inte upprepas i framtiden. Vi är engagerade i att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen och vill gärna ha chansen att åtgärda situationen. Vänligen diskutera ditt ärende mer i detalj efter leverans (skickas ut från vårt lager idag) med er kontaktperson så skall vi försöka hitta en lösning som alla blir nöjda med. Tack för din ärlighet och för att du ger oss möjlighet att förbättra oss. Vi ser fram emot att höra från dig och arbeta tillsammans för att lösa eventuella problem. Med vänliga hälsningar Personalen på Framtidsfönster

Svar från FramtidsFönster Varberg

Hej Carl, Tack för att du delar med dig av ditt missnöje angående leveranstiden och vår tillgänglighet. Vi beklagar verkligen de problem du har stött på och vi vill göra allt vi kan för att rätta till situationen. Vi förstår att leveranstid och tillgänglighet är avgörande faktorer när det gäller att erbjuda en bra kundupplevelse, och vi tar ditt klagomål på största allvar. Vi kommer att undersöka vad som har gått fel i ditt fall och vidta åtgärder för att förbättra vår service. Vi ser också att den ytterdörr som blev restad i er tidigare order nu är utskickad för leverans till er tillsammans med den senaste beställningen. Vi beklagar eventuella besvär och kommer att göra allt vi kan för att lösa situationen till din belåtenhet. Tack för ditt tålamod och för att du ger oss möjligheten att åtgärda detta. Vi strävar ständigt efter att förbättra vår service och din feedback är ovärderligt för oss. Med vänliga hälsningar, Personalen på Framtidsfönster