Aldrig har jag varit med om en hyresvärd som är så ovilliga att hjälpa en som dom här. Skärmen vid tvättstugan för att boka tid har varit sönder i över en månad, tvättmaskinerna går sönder jämt och det finns inget tydligt sätt att få hjälp. Allt ska även gå genom mail så det är omöjligt att få omedelbar hjälp med något för dom svarat inte heller på mailen snabbare än 2-3 arbetsdagar. Värdelöst, gå bara hit om du är desperat efter bostad.
Svar från Fortis Fastigheter
Hej Alexander, Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse och förstår att det är frustrerande när viktiga funktioner som tvättstuga och felhantering inte fungerar som förväntat. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår kundservice och våra svarstider, och tar till oss din feedback kring både tillgänglighet och kommunikation. För att vi ska kunna hantera akuta fel så snabbt som möjligt rekommenderar vi att felanmälningar registreras via vårt fastighetssystem, eftersom de då kommer direkt till vår ärendehantering. När det gäller bokningsskärmen i tvättstugan är vi medvetna om problemet och arbetar tillsammans med leverantören för att få det åtgärdat så snart som möjligt. Under tiden går det fortfarande att boka tvättider via webben. Vi uppskattar att du uppmärksammar oss på de här bristerna. Feedback som din hjälper oss att bli bättre på. Med vänlig hälsning, Fortis Fastigheter
