Uppdatering efter företagets svar: Företaget väljer att i sitt offentliga svar koppla mitt privata konsumentärende till min arbetsgivare, trots att min arbetsplats inte har någon koppling till affären. De påstår även att jag skulle ha “trakasserat ARN”. Det jag har gjort är att svara på ARN:s begäran om uppdateringar i ärendet. Efter företagets svar kontaktade jag dem och bad dem ta bort hänvisningen till min arbetsgivare. Det har de inte gjort. Jag tycker att sättet att bemöta kritik på detta vis säger en hel del om företagets syn på kundbemötande. // Otroligt besviken. Det här var en affär där jag hade förväntat mig ärlighet, transparens och ett seriöst bemötande. Tyvärr blev det precis tvärtom. Jag känner mig grundlurad och mitt förtroende för Fordonskompaniet är helt förbrukat. För mig är det här en bilhandlare jag aldrig kommer att återvända till eller rekommendera.
Svar från Fordonscompaniet I Kristianstad
Hej Elinore Karlqvist! Det är märkligt att du väntar hela 11 månader med att publicera en negativ recension. Du valde att driva ärendet till ARN då vi hade olika uppfattningar om de fel du påstod att du upptäckt på bilen först cirka 4,5 månader efter köpet. Nu har ARN fattat sitt beslut – och du fick inte rätt på en enda punkt. Trots detta väljer du att publicera en negativ recension och försöker framställa företaget som oseriöst. Du har trakasserat ARN att skynda på ärendet. När beslutet sedan inte går din väg väljer du både att bortse från ARN:s beslut och att rikta kritiken mot oss. Detta visar vad du är för person som inte följer ett myndighetsbeslut!! Du kan vara missnöjd med ett beslut, men att först kräva en prövning och sedan inte acceptera ARN:s beslut när utfallet inte blir som du önskat är minst sagt sjukt. Vi tänker inte acceptera att företaget svartmålas eller att en ensidig och missvisande bild presenteras. Vi kommer därför att bemöta recensionen och redovisa hela händelseförloppet samt ARN:s beslut, så att alla kan se vad som faktiskt har hänt. Ärendenummer: 2026-04659
