Måhända kunnig personal med stor och gedigen erfarenhet , det ska jag uttala mig om för dom kanske besitter kunskap . Men jag kan utan tvekan uttala mig om att nån medkänsla , empati och förståelse i situation man befinner sig i vid dödsfall fanns inte !!! Att som personal på en Begravningsbyrå bete sig endast som en superduktig säljare är inte okej ur kundperspektiv!! Att lägga ner så mycket energi och fokus på att sälja , sälja och sälja på kunden som är i sorg så mycket man bara kan och hinner är ingen trevlig upplevelse kunden önskar och vill ha när man går därifrån !!!!
Svar från Fonus Öst
Hej Jadranka! Får börja med att beklaga din förlust och att bemötandet inte blev som du önskade. Mötet med en begravningsbyrå ska vara tryggt och förtroendeingivande. Vi är noga med att vara rådgivande när vi presenterar våra tjänster och produkter och inte just säljande som du beskriver det. Vi vore mycket tacksamma för ytterligare feedback. Kontakta gärna oss via info@fonusost.se
