Jag besökte kliniken för att lämna in en blankett om byte av vårdval, men blev tyvärr väldigt besviken på bemötandet i receptionen. Personalen var oengagerad och upptagen i samtal med en kollega när jag kom fram. Jag fick inte ens hjälp direkt, utan en annan person behövde påpeka att jag stod där och väntade. När jag väl lämnade in blanketten ställde jag en enkel fråga om ungefär hur lång tid registreringen brukar ta (t.ex. om det rör sig om dagar eller veckor). Istället för ett svar fick jag inget bemötande alls, och luckan stängdes utan någon förklaring. Det här upplevdes som oprofessionellt och respektlöst. Som ny patient förväntar man sig ett grundläggande bemötande och vilja att hjälpa till, även vid enkla frågor. Hoppas att kliniken ser över sitt kundbemötande framöver.
Rapportera
