Omdömen om FLYTTKILLARNA

Svar från FLYTTKILLARNA

Hej, Vi är verkligen ledsna att läsa om din upplevelse och förstår att du är besviken. Det du beskriver stämmer inte överens med hur vi arbetar idag. Flyttkillarna drivs numera av ett nytt, engagerat team som tagit över verksamheten med målet att återuppbygga förtroendet för varumärket och sätta kvalitet, trygghet och omtanke i första rummet. Vi är medvetna om att tidigare händelser påverkat bilden av Flyttkillarna, och just därför arbetar vi nu aktivt med nya rutiner, tydligare ansvar och en modern syn på service – för att varje kund ska känna sig trygg och nöjd. Vänliga hälsningar, Det nya teamet på Flyttkillarna

Svar från FLYTTKILLARNA

Hej, Vi är verkligen ledsna att läsa om din upplevelse och förstår att du är besviken. Det du beskriver stämmer inte överens med hur vi arbetar idag. Flyttkillarna drivs numera av ett nytt, engagerat team som tagit över verksamheten med målet att återuppbygga förtroendet för varumärket och sätta kvalitet, trygghet och omtanke i första rummet. Vi är medvetna om att tidigare händelser påverkat bilden av Flyttkillarna, och just därför arbetar vi nu aktivt med nya rutiner, tydligare ansvar och en modern syn på service – för att varje kund ska känna sig trygg och nöjd. Vänliga hälsningar, Det nya teamet på Flyttkillarna

Svar från FLYTTKILLARNA

Du får gärna skriva vad som hänt så vi vet vad vi ska bemöta. Du är välkommen att skicka in reklamation om något gått fel. Mvh Flyttkillarna

Svar från FLYTTKILLARNA

Hej Mariella Nantes, Du skulle ha en samtransport mellan Trelleborg och Boden på ca 5 kubik. Bakgrunden är att vi tidigare haft ett samarbete med en underleverantör, Stjärnflytt i Norrbotten, som tyvärr varit orsaken till majoriteten av de negativa omdömen vi mottagit vilket är tragiskt då detta även drabbar våra andra duktiga medarbetare i hela Sverige. Samarbetet med är avslutat. I ditt fall stod dina tillhörigheter på ett mellanlager ägt av Stjärnflytt, vilket fördröjde vår möjlighet att hämta upp godset. Dina tillhörigheter är nu i säkert förvarade på ett skyddat varm lager och kommer att transporteras upp till Boden. Du kommer inte att debiteras för flytten, du och kunder som blivit drabbade och påverkats av denna situation kommer få ersättning enligt gällande regler. Vi förstår att detta orsakat frustration och vi beklagar att hanteringen inte levt upp till våra vanliga standard. Flyttkillarna genomför dagligen flyttar över hela Sverige med mål att alltid leverera en trygg och smidig flyttupplevelse. Vi ser nu över våra partners extra noga för att säkerställa att liknande problem inte uppstår i framtiden. Vi ber om ursäkt och kommer ta vårt ansvar och lösa detta omgående på bästa möjliga sätt. Med vänliga hälsningar, Flyttkillarna AB