Under en begravning gjorde vi en oväntad upptäckt: Fjällmans priser låg ungefär en tredjedel över konkurrenternas. Samma paket som kostade 30 000 kronor hos andra gick här på 40 000 – utan någon uppenbar skillnad. När vi undrade varför, blev representanten märkbart stött. ”Vi bestämmer våra priser, och de sina”, sa han. Vi försökte vänligt förklara att vi inte ifrågasatte hans rätt att sätta priser, utan själva logiken bakom att vi skulle betala 10 000 kronor extra. Fanns det något särskilt som motiverade det? Det vi fick tillbaka var en serie märkliga svar. När vi frågade vad de där extra pengarna egentligen gick till, sa han först ”det kan jag inte säga” för att sedan – som om det var självklart – konstatera: ”Det är ju namnet.” På frågan om han menade att vi alltså skulle betala 10 000 kronor bara för namnets skull, nickade han. Vi trodde först att vi missförstått, men nej. Vi påpekade försiktigt att Fjällmans nog inte är ett namn som majoriteten går runt och myser åt dagligen, och att vi hade svårt att se något mervärde. Det togs inte väl emot; irritationen steg i rummet snabbare än priset på deras paket. Det hela var en märklig upplevelse. Slutsatsen? Tråkigt bemötande, omotiverat höga priser. Vi kan tyvärr inte rekommendera Fjällmans begravningsbyrå.
Rapportera
