Omdömen om Fjälläventyr

Svar från Fjälläventyr

Thank you so much for your kind review! We’re happy to hear that you enjoyed the trip to the mountain top. It’s completely normal that it takes a little time to get used to handling the snowmobile, and we’re glad the guide’s clear instructions helped you feel comfortable and safe along the way. We hope to welcome you back for more adventures in the future! 🐾

Svar från Fjälläventyr

Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna över att det här blev frustrerande för er. Vi vill dock förtydliga hur vår bokning fungerar. Tyvärr går det inte att göra systemet helt ”idiotsäkert”, men för de allra flesta gäster fungerar det utan problem. För att en bokning ska registreras och reservera en plats krävs att bokningen slutförs med betalning. Om ingen betalning genomförs registreras ingen bokning i vårt system, och då kan vi heller inte se eller bekräfta den. I det här fallet verkar ingen betalning ha gått igenom, vilket innebär att det aldrig fanns någon aktiv bokning kopplad till er tid. Vi noterade heller inget återkopplingssvar på det kontaktmeddelande som postades via webbplatsen, och utan en registrerad bokning eller betalning har vi tyvärr ingen möjlighet att hålla eller garantera en plats. Våra guider utgår enligt fast schema och kan inte invänta gäster som inte finns bokade i systemet, särskilt under högsäsong där tiderna är tighta och säkerheten viktig. Vi beklagar verkligen att upplevelsen inte levde upp till era förväntningar, men vill samtidigt vara tydliga med att ansvaret för att säkerställa att bokningen är genomförd och betald ligger hos gästen. Har man inte fått en betalningsbekräftelse eller bokningsreferens är det viktigt att ta kontakt i god tid innan ankomst, så att eventuella oklarheter kan lösas i förväg. Vi tar självklart med oss er feedback i vårt fortsatta arbete med att bli ännu tydligare i vår kommunikation. Vänliga hälsningar, Fjälläventyr 🐾

Svar från Fjälläventyr

Wow! Thank you! And come back soon for some more adventures

Svar från Fjälläventyr

Vad kul att höra!! Välkommen åter :)