Jag trivs väldigt bra på Fitness24Seven och känner mig trygg på gymmet, jag har till och med valt att ha guldkort, vilket säger en hel del om hur nöjd jag faktiskt är som medlem, det enda – men tyvärr stora – problemet jag upplevt under en längre tid är att det nästan är omöjligt att få kontakt med personal eller ansvariga. Under ett helt år har jag flera gånger åkt till gymmet, även när jag inte skulle träna, enbart för att försöka få kontakt med någon, utan att lyckas. Nu har jag istället mejlat och snart har det gått två dagar utan svar. Chatten upplever jag tyvärr som väldigt begränsad, eftersom man inte får hjälp med just den fråga man behöver svar på. Det finns inte heller något telefonnummer där man kan få direkt kontakt med någon, det här är verkligen det enda negativa jag har upplevt under ganska lång tid, men det har tyvärr orsakat mycket stress och frustration för mig. Jag hoppas verkligen att Fitness24Seven kan förbättra möjligheten att komma i kontakt med personal och ansvariga, för i övrigt är jag väldigt nöjd med gymmet.
Svar från Fitness24Seven
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi uppskattar verkligen din feedback och tar den vidare internt. Kundtjänst hanterar sina mailärende i tur och ordning och volymen är alltid högre i slutet av månaden. För snabbare support kan vi rekommendera chatten. //Fitness24Seven 💙
