Fenix – begravningsbyrån med katastrofalt bemötande Fenix kontaktades för att man kunde kontaktas även på en helg efter att 98-årig fullt vital man dött fredag e.m. Trots åldern alltså en mycket plötslig död och chockartad för hustrun. Fenix återkom som utlovat på måndagen med löfte om första möte för begravningsplanering onsdag kl. 10. 92-åriga änkan kokade kaffe, tände ljus och satte fram foto på maken. Men Fenix kom inte. Hörde inte av sig! Vi (dotter och barnbarn) ringde upp Fenix – som skulle kolla vad som hänt. Men Fenix hörde inte av sig då heller. Bad aldrig om ursäkt! Efter olika egna försök fick vi kontakt med den som skulle ha kommit, hon hade ingen aning om detta och befann sig 16 mil från Södertälje. Fenix hade alltså ingen koll på någonting. Man undrar om dom skulle ha kommit på själva begravningsceremonin, om vi hade kommit så långt.
Svar från Fenix
Hej Bengt Naturligtvis väldigt tråkigt att läsa din RECO. Tyvärr uppstod ett missförstånd mellan två kolleger som gjorde att vi inte kom till mötet. Vi erbjöd en ny mötestid när vi insett misstaget men då hade ni redan löst det på annat sätt. Vi beklagar detta. Vänligen Mikael
