Omdömen om Fenix

Tord Dellsén

BBBBBBBBBB17 mars 20264 omdömen

Falsk marknadsföring på webbsajt, se upp med faktureringen för samordningskostnader! *** Vår pappa dog och vi kontaktade Fenix Begravningsbyrå genom att ringa till dem. Det står på deras webbsajt att för begravning med ceremoni ska det för planering och samordning faktureras 3 timmar. Men när vi fick orderbekräftelsen så stod det 6 timmar för "Samordning timarvode". Tyvärr kollade jag inte detaljerna utan bara "Sammanställning av kostnader" vilket var 18585 kr, dvs lägre än priset på deras hemsida (21 995 kr) så trodde att det var okej, och jag var så ledsen och chockad av dödsfallet att jag inte genomläste hela deras meddelande. När jag efter begravningen fick själva fakturan så hade de fakturerat 7 timmar för "Samordning timarvode" (7 x 1 195 kr -> 8 365 kr). Summan för hela begravningen var 31 272 kr (vilket ju är mycket mer än vad som står på deras hemsida, men till viss del förklaras av att vi lade till en del saker). Jag kontaktade deras kundtjänst men de ville inte svara på varför det skiljer sig såpass mycket mellan vad som står på hemsidan och i deras orderbekräftelse-mejl. Jag och mina bröder har känt oss missmodiga och detta har också tagit onödig uppmärksamhet när jag sörjer min far. Min pappa var sparsam och skulle inte gillat detta. Det jag önskar är i första hand att andra inte ska råka ut för samma sak. (Och i andra hand skulle jag vilja få tillbaka en del av det som jag betalat Fenix). PS Anledningen till 2 stjärnor istället för bara 1 stjärna är att själva begravningen var fin.

Meri Mark

BBBBBBBBBB8 januari 20254 omdömen

Anlita inte denna byrån. Oproffsiga och väldigt opersonliga. Deras kundtjänst är under all kritik. Sämta jag någonsin ringt. Vi skulle söka bidrag från kommunen och det hela lär ju ta lång tid. Fenix krävde ändå mig på pengar och kunde inte vänta in dom pengarna från kommunen. Alltså jag, får inkasso och kronofogden på mig😲😲 Där började otaliga samtal med dom och min personliga kontakt på Fenix slutade helt att svara på både telefon och mail. Officianten skulle läsa ett par personliga brev men han lät trött oengagerad och stressig när han läste. Och han läste tyst och i rak linje. Jag har bett att bli uppringd från en person som har hand om klagomål men inte blivit det ännu. Ska det vara så här när man är I sorg för den som gått bort?? Skulle inte Fenix ha råd att vänta ett par veckor på sina pengar?? Är dom så fattiga? Det gäller ju särskilda omständigheter . Nä, vad ni än gör anlita inte dom. Tyvärr gjorde jag det enbart för att jag inte hittade en fin urna som vi ville ha till Mamma. Därför valde jag Fenix. Ångrar det oerhört.

Marija Barreto

BBBBBBBBBB19 september 20242 omdömen

Fick fantastisk hjälp och stöd från Ingela på Fenix begravningsbyrå i samband med min makes bortgång. Hon är varm och inkännande, helt rätt person för detta jobb. Rekommenderar verkligen Fenix🥰