Omdömen om Riopool.se

K

kund

BBBBBBBBBB1 september 20264 omdömen

Väldigt oseriösa och tar inget ansvar…

Väldigt oseriösa och tar inget ansvar alls

Jonny Tingshagen

BBBBBBBBBB4 augusti 2026

Företaget hävdar att dem skickar paket som sedan går tillbaka för att sedan ta ut nya fraktavgifter. När paket skickas igen så går det åter igen tillbaka trots inga aviseringar. Företaget hänvisar enbart till postnord och är inte intresserade av att hjälpa till. Kan inte rekommendera detta företag.

R

R.W

BBBBBBBBBB7 juli 20264 omdömen

1 stjärna för noll fanns inte som val !

1 stjärna för noll fanns inte som val ! Har du tur och får en produkt som funkar så grattis MEN strular det så får du uppleva den sämsta kundtjänsten / supporten jag varit med om. Kräver orimliga foton som inte har nåt med felet att göra , vänder på dina ord mot dig , läser inte felbeskrivningen man skickar in , totalt ointresserade av att hjälpa och vill bara förhala tills kunden ger upp. Undvik dessa pajas till varje pris !

J

Jörgen Erlandsson

BBBBBBBBBB3 juni 20263 omdömen

Köp inte från Riopool

Har en ovanmarkspool som köptes för några år sedan. Redan efter något år i drift så rostade topplåtarna och färgade av sig på linern. Vi kontakt med supporten så menade dom att det var mitt fel och att jag inte skött poolen och poolvattnet ordentligt. Jag fick köpa nya topplåtar och ny liner till rabatt men när jag tog bort den gamla linern så var stora delar av poolväggarna också rostskadade. Fortsatt kontakt med supporten som fortsatte hävda att jag gjort fel men nu var det att jag troligtvis även satt packningarna fel. Jag menar dock att jag gjort allt enligt konstens alla regler och dessutom skött poolvattnet enligt instruktionerna. Jag hävdade att jag skulle få en ny pool utan kostnad men supporten menar att det inte är ett garantiärende utan handhavandefel. Uruselt, välj en annan pooleverantör.

R

Robin

BBBBBBBBBB27 maj 20268 omdömen

Poolvärmepump höll inte ens en säsong!

Tyvärr så höll deras värmepump inte ens en säsong hos oss. Jag märkte tyvärr läckan in i mitten på säsongen eftersom jag inte riktigt kände att jag hade koll på hur snabbt vatten dunstade osv. Men känslan att något var fel gjorde sig ofta påmint då jag fick fylla på poolen allt för ofta. Så efter att ha kollat kopplingarna och värmepumpen åtskilliga gånger så fann jag till slut en läcka på anslutning till utloppet på pumpen. Det roliga i kråksången var att jag i samband med att jag kopplade på allt mellan poolen och pumpen så tog jag även en bild som jag skickade till Riopool och frågade om det såg rätt ut i och med min bristande kunskap. Jag fick tummen upp och startade igång allting. När jag sedan vände mig till Riopool och beskrev vad skadan bestod i så sa de kort och gott att det måste ha uppkommit genom att hårt slag uppifrån. De påstod alltså att jag åsamkat denna skada något jag motsade mig med tanke på vad den kostat och hur försiktigt jag hanterat den. De var säkra på sin sak och erbjöd mig istället att om jag skyndade mig innan säsongen så kunde jag få köpa en ny för samma utgångspris som det är nu på pumpen, detta som goodwill. Jag delade med mig av vad min teori bestod i, nämligen att slangarna blir rätt tunga när de vattenfylls och således så måste det gjort att plasten bakom anslutningen spruckit. Riopool vände de till sina experter som i sin tur meddelade att en sådan skada kunde inte ha uppkommit ifrån slangarnas tyngd. De var eniga med Riopool om att anslutningen måste åsamkats skada av någon (av mig eller min familj då då). Pumpen skickades in till deras "experter" som fick göra en närmare check och landade i samma kommentarer och åsikter. Nu har vi en ny pump (såklart inte från Riopool) och det roliga är när man kollar i manualen för den här så står det uttryckligen att man inte ska koppla vattenslangarna direkt på pumpen utan dra första biten med VP-rör för att avlasta anslutningarna. Ironiskt på något vis. Nu har jag fått ur mig det här någonstans och går vidare i livet med ett hål i plånboken men med en pump som lirar grymt. En iaktagelse som jag gjorde när jag åter var inne på Riopool för att skriva en recension så gick det inte. De har alltså ingen recensionsspalt trots att det finns gamla flerstjärninga recensioner från tidigare år. Anmärkningsvärt! Om det inte framgått, så vill jag uppmana alla att inte handla Riopool!

Michael Johansson

BBBBBBBBBB16 maj 20262 omdömen

Rio pool

Rio pool , ska man köpa prylar av när dom rear ut , jag köpte ovanmark pool 5m , underbar produkt , alt fungerar perfekt ! Problemet med Rio pool e när d blir problem , dom har VÄRLDENS sämsta kund support ! Sitter ett par uppblåsta tekniker som tycker mycket . Finns ingen telefon support . Å på mail support e dom TUFFA. Så ni som vill prata med folk köp inte här !!! ,,, å jag vet vad jag pratar om (service tekniker el i 45 år) så får man sitta å sjatta med något litet barn på nätet SUCK

Emilian Ionut AtanasiuLokal guide

BBBBBBBBBB6 maj 202610 omdömen

Väldigt bra service gällande garantiärende. Fick hjälp snabb och deras kundtjänst löste mitt problem snabbt.

Nicklas Johansson

BBBBBBBBBB27 januari 20263 omdömen

Magisk service!

Dia DLokal guide

BBBBBBBBBB10 september 202525 omdömen

Vi beställde en upprullare till vårt poolskydd från detta företag och är otroligt missnöjda. Produkten är svag i mitten trots att vi monterat den helt enligt anvisningarna. Vi har haft långvarig kontakt via mejl där vi gång på gång fått höra att vi ska ta fler foton och filmer från olika vinklar – utan att problemet någonsin tagits på allvar. Vi bad flera gånger om hjälp via telefonsamtal eller helst FaceTime, så att de kunde se problemet direkt och guida oss, men det vägrade de. I stället fortsatte de bara att kräva fler bilder och filmer. Till slut bad de oss packa ner hela den tunga upprullaren och skicka tillbaka den för kontroll, med villkoret att om de inte själva ansåg att det var något fel skulle vi stå för både frakten och kostnaden för deras kontroll. Helt orimligt! Detta är inte seriöst kundbemötande utan snarare ett sätt att slippa ta ansvar för en undermålig produkt. Känns som rena bluffmetoder. Jag avråder starkt från att handla hos detta företag.

Johan Stålbjer

BBBBBBBBBB10 september 20252 omdömen

Fruktansvärt dålig service.

Jag har köpt en pool av dem 2023. År 2024 fick jag jag byta liner pga att den var så otroligt missfärgad. Detta fick jag bekosta själv. I år har en gummiplopp på stegen som vilar mot linern gått sönder. Detta har resulterat i ett hål i linern. Jag har skickat bilder till dem och förklarat att det är 2:a gången sedan 2023 som jag måste byta liner. Jag skrev till dem och hoppades på lite "goodwill". Fick istället spydiga svar om att "experter" kollat på bilder och kan utifrån dem bedöma att det är handhavandefel. Det som kändes som en trygg affär när jag beställde min pool från dem var att det stod Garanti på deras produkter. Men dem vill inte ta något ansvar för något. Det hade räckt med att dem bjöd på frakten för min del. Men inget kunde dem göra.