Är sjukt besviken på Balder i Helsingborg, hissen går sönder och detta är inte första gången…sist så blev vi utan hiss i två månader! Jag fick hjälpa mina gamla grannar att komma upp med rullator samt få upp deras varor…detta är inte okej alls! Ingen kompensation fick vi inte heller! Denna gånger skriver som skriftligt att hissen är ur funktion samt att detta ska återgärdas den 2 februari sen skriver dom ett nytt meddelande att den 6 februari ska det vara klart fortfarande inte klart, och hissen har inte funkat sen den 20:e januari! Väldigt oseriöst hyresbolag som skiter i sina hyresgäster! Tycker ni borde kompensera era hyresgäster för dom två månaderna från förra året samt denna gången för detta ska funka! Mvh Nedziba
Svar från Fastighets AB Balder | Fastighetsförvaltning i Helsingborg
Hej Nedziba, Vi beklagar verkligen den situation du beskriver och förstår att det här har varit både frustrerande och påfrestande, särskilt när hissen varit ur funktion under en längre tid. Vi har stor förståelse för att det påverkar vardagen mycket, inte minst för äldre och personer med begränsad rörlighet. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra hyresgäster ska ha, och vi uppskattar att du tar dig tid att dela med dig av din feedback. Vi tar synpunkter kring återkommande hissproblem och information kring åtgärdstider vidare internt för uppföljning. Om du fortfarande önskar dialog kring ärendet eller kompensationsfrågan är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på 0774-49 49 49 eller kundservice@balder.se så ser vi gärna närmare på det. Vänligen, Balder
