Man beställer ett eller nytt…
Man beställer ett eller nytt kombinationsbett med skänklar, bett etc. Sedan returneras ordern oöppnad då vi ändrat oss. Man accepterar inte returen av själva bettet som är oöppnat. Vad ska jag ha det till? Det är endast en mundel såldes inget komplett bett så vad ska jag använda det till? Så otroligt dåligt att inte ta tillbaka den helt oöppnade returen. Ångerrätt av oanvänd vara borde gälla!!!!
Svar från Fagerdesign
Tack för din feedback! Vi beklagar att du känner dig missnöjd med hanteringen av din retur. Vi vill gärna förtydliga att den mundel du beställde är en specialbeställd produkt som tillverkas specifikt efter din beställning. Det är ingen produkt vi har i vårt ordinarie sortiment, utan vi modifierar ett befintligt bett genom att kapa bort sidodelarna för att skapa den mundel som kunden har valt. Eftersom produkten modifieras särskilt för varje beställning omfattas den av våra särskilda returvillkor, vilket också framgår på vår hemsida vid beställning. Att produkten är oanvänd och oöppnad förändrar tyvärr inte detta. Vi förstår att det kan kännas tråkigt att inte kunna returnera en produkt som inte kommit till användning, men vi hoppas att detta ger en tydligare förståelse för varför vi inte kunde godkänna returen. Vänliga hälsningar, Team Fager
