Omdömen om Erlandsson Bil

Svar från Erlandsson Bil

Hej Victoria! Tack snälla, det glädjer oss att du är nöjd! Ha så kul med nya bilen. ☺️ Vänligen, Teamet på Erlandsson Bil

Svar från Erlandsson Bil

Hej Joel! Tusen tack för ditt fina omdöme! Vi ska framföra detta till Alexander. ☺️ Du är varmt välkommen in på en kaffe när du har vägarna förbi. Teamet på Erlandsson Bil önskar dig en fin dag!

Svar från Erlandsson Bil

Hej Simon! Tusen tack för din fina recension! Det glädjer oss verkligen att du är nöjd med både oss och den hjälp du fått. ☺️ Precis som du skriver kan det dyka upp saker på en begagnad bil, särskilt när den har några år på nacken. För oss är det viktiga då att försöka hjälpa till så snabbt och smidigt som möjligt när något uppstår. Stort tack för att du både har köpt och sålt bil hos oss och för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det uppskattar vi verkligen! Teamet på Erlandsson Bil önskar dig en fin dag!

Svar från Erlandsson Bil

Hej Lars! Tusen tack för din recension! Teamet på Erlandsson Bil önskar dig en fin dag. ☺️

Svar från Erlandsson Bil

Hej! Tråkigt att ni upplevde besöket på det sättet. Ni har varit hos oss vid flera tillfällen och tittat på bilen och vi har lagt tid på att hjälpa er vidare även med finansieringen. Bilen är sju år gammal och mindre bruksspår kan förekomma på en begagnad bil. Vi delar däremot inte bilden av att interiören var trasig. Josef förklarade att ni självklart inte behövde gå vidare med köpet om bilen inte motsvarade era förväntningar. Det står alltid kunden fritt att avstå, men vi tycker att det är tråkigt att hela upplevelsen beskrivs så negativt efter den tid och hjälp som vi har lagt genom flera av era besök. Vänligen, Erlandsson Bil

Svar från Erlandsson Bil

Hej! Tack för att du delar din upplevelse. Det är tråkigt att läsa att ni upplevde affären på det här sättet. Vi vill samtidigt nyansera bilden något. När frågan om batteriet uppstod ville vi självklart hjälpa till, men innan vi kunde ta ställning till ett eventuellt byte behövde vi först kontrollera batteriet och fastställa vad problemet berodde på. Det handlade alltså inte om att vi inte ville ta ansvar, utan om att vi behövde undersöka bilen innan vi kunde besluta om rätt åtgärd. Vår ambition är alltid att vara tydliga med vad som ingår i affären och att försöka hitta en lösning om något uppstår efter ett köp. Vi beklagar att kommunikationen i det här fallet inte upplevdes så och tar med oss den feedbacken. Vänligen, Erlandsson Bil

Svar från Erlandsson Bil

Hej! Vi beklagar att du fortfarande känner dig missnöjd med ditt köp. Vi vill samtidigt förtydliga att de frågor som uppstod efter köpet har hanterats av oss och att detta ärende du beskriver även har prövats av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som inte gav dig rätt i din anmälan. Under processen har vi försökt hjälpa till och hitta lösningar inom ramen för vårt ansvar som bilhandlare. Vi har haft dialog med dig kring de synpunkter som framförts och har självklart tagit dem på allvar. Därför tycker vi att det är tråkigt att recensionen ger bilden av att vi inte velat hjälpa till eller ta ansvar. Vår ambition är alltid att hantera både försäljning och eventuella frågor efter köpet på ett seriöst och korrekt sätt. Vi respekterar naturligtvis att du har en annan upplevelse av situationen, men vill också att den som läser recensionen ska känna till att ärendet redan har blivit prövat av en oberoende instans. Vänligen, Erlandsson Bil

Svar från Erlandsson Bil

Hej! Tråkigt att du känner så efter ditt köp hos oss. Vår ambition är alltid att vara tydliga, tillgängliga och hjälpa våra kunder så långt vi kan inom ramen för vårt ansvar som bilhandlare. Vi känner inte igen bilden av att vi skulle undvika att hjälpa våra kunder eller agera utifrån att tjäna ”kronor och ören”. När frågor uppstår efter ett köp försöker vi alltid hantera dem sakligt och korrekt utifrån vad som gäller i den aktuella situationen. Vi beklagar att du inte upplever att du fått den hjälp du förväntat dig. Vänligen, Erlandsson Bil