Energivärme i Stockholm i Saltsjö-boo har betyget 4,0 av 5, sammanvägt från 37 omdömen: 4,2 på Google (27) och 3,0 på Reco (10).
556635-5581 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
J
Johanna B
BBBBBBBBBB10 september 2026
Dålig upplevelse och kundbemötande av ledningen, rekommenderar tyvärr inte.
Svar från Energivärme i Stockholm
Hej,
Tack för din recension. Vi förstår att även din recension avser samma ärende som Sebastian Roman B tidigare har beskrivit.
Vi beklagar att ni båda är missnöjda med vår hantering. Eftersom du inte har lämnat någon ytterligare motivering finns det dock inget specifikt i din recension för oss att bemöta. Vår syn på ärendet och de åtgärder vi rekommenderat har vi redogjort för i vårt svar till Sebastian.
Vi står fortsatt bakom vår bedömning, men beklagar givetvis att ni inte delar vår uppfattning.
Med vänlig hälsning,
Energivärme
I dont write reviews here often but I feel obliged to write one after my latest experience.
We described our problem to Martin A on the telephone and after some time he said that he would need to send out a technician to evaluate the specific situation.
The short visit cost 3000 SEK (which is a standard rate I guess) and ended with the technician, who was very friendly, suggesting to put a timer on our VVC, as we had discussed already on the phone.
Yesterday, we noticed that our VVC pump had stopped working and contacted Energivärme (Martin A) again, and asked them friendly to send someone out trying to resolve the situation. Martin A reacted aggressively towards my wife that it was our fault and that he had recommended from the beginning to discconnect the VVC system. After my wife calmly explained to him that it was the technician that recommended to use a timer, he agree to send a technician out. Only to reverse his course a couple hours later, saying that there is no point in sending out a technician as he likely wouldnt be able to resolve the situation. He proposed instead that he could replace the VVC pump for ~5000 SEK (material 4258 SEK (unspecified model), reduced labor rate 448 SEK).
We agreed with him that sending a technician out without a plan is not helpful and suggested that we could buy the same VVC pump that we had before and that is industry standard in Sweden for 1500 SEK on amazon, and that the technician could install the pump as propoed in his offer (30 minutes). That was apparently an outrageous suggestion. He continued to be very nonchalant and emphasized several times how much they had helped us and how beneficial the offer was for us.
So unless you consider paying 3000 + 4706 SEK for being in the same situation as before as "helpful" and like unfriendly customer service, I strongly recommend not using this company. If you decide to do so anyways, try not to speak to their back office, the technicians appeared to be nice people.
*** Update based on the owner's response ***
I'm not going to engage in an endless discussion here, so this going to be my last comment.
It's absolutely outrageous that you start lying here now. At no point in time did you mention before yesterday that the pump was 20 years old, neither did your technician recommend to disconnect the system (a suggestion that I would have been absolutely open towards as that was Gemini's initial proposal). Quite the opposite, he said "if I was you I would buy a timer at Clas Ohlson". (Feel free to share the mentioned documentation with a valid time stamp :D)
Regarding your comment about the cost not being comparable. Here you are exposing your own hypocrisy. First you claim to provide a "discount" on the labor, then you justify the inflated material cost (3x) by that labor is required.
I will leave it at this now and let the readers decide who to believe. My advice to you would be to stick to the truth next time.
Svar från Energivärme i Stockholm
Hej Sebastian,
Tack för att du tog dig tid att beskriva din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med kontakten med oss. Vi vill samtidigt förtydliga hur vi ser på ärendet.
När ni kontaktade oss på grund av hög elförbrukning bedömde vi, efter dialog via telefon och mejl, att varmvattencirkulationen behövde kontrolleras på plats. Vi lämnade därför ett fast pris på 2 995 kr inklusive moms för felsökningen.
Vid besöket konstaterades att anläggningen är cirka 20 år gammal och att varmvattencirkulationen bidrog till den höga energiförbrukningen. Vår primära rekommendation var att bygga bort varmvattencirkulationen, med tidsstyrning som alternativ. Detta framgår även av vår dokumentation från besöket. Ingen av åtgärderna beställdes.
När cirkulationspumpen cirka en månad senare gick sönder bedömde vi att ett nytt felsökningsbesök inte skulle vara meningsfullt, eftersom pumpen var cirka 20 år gammal och reservdelstillgången begränsad. Vi lämnade därför ett kostnadsförslag på att ersätta pumpen.
Vi förstår att ni jämför vår offert med priset på en pump på Amazon. Det är dock inte en jämförbar kostnad. Vår offert omfattar en ny pump, installation av en fackman samt det ansvar och den garanti som följer med vårt arbete. Att jämföra detta med priset på en lös komponent som privatperson själv köper blir därför missvisande.
Vi beklagar att ni inte är nöjda med vår hantering, men vi står bakom vår bedömning och de rekommendationer vi lämnat utifrån anläggningens ålder och förutsättningar.
Med vänlig hälsning,
Energivärme
Efter svaret nedan från Energivärme valde jag att gå in och läsa fler omdömen om företaget, både här och på Reco.se.
Jag tycker mig se ett mönster där flera kunder är missnöjda med ledningens kundbemötande och hur företaget hanterar situationer när något går fel. Det är vår upplevelse också.
Jag ser också många positiva omdömen om deras tekniker, som upplevs som trevliga och professionella, vilket jag helt håller med om.
Tänk på det innan ni anlitar Energivärme – jag hade nog rekommenderat ett annat företag ändå.
Svar från Energivärme i Stockholm
Hej,
Tack för din recension. Vi förstår att även din recension avser samma ärende som Sebastian tidigare har beskrivit.
Vi beklagar att ni båda är missnöjda med vår hantering. Eftersom du inte har lämnat någon ytterligare motivering finns det dock inget specifikt i din recension för oss att bemöta. Vår syn på ärendet och de åtgärder vi rekommenderat har vi redogjort för i vårt svar till Sebastian.
Vi står fortsatt bakom vår bedömning, men beklagar givetvis att ni inte delar vår uppfattning.
Med vänlig hälsning,
Energivärme
I dont write reviews here often but I feel obliged to write one after my latest experience.
We described our problem to Martin A on the telephone and after some time he said that he would need to send out a technician to evaluate the specific situation.
The short visit cost 3000 SEK (which is a standard rate I guess) and ended with the technician, who was very friendly, suggesting to put a timer on our VVC, as we had discussed already on the phone.
Yesterday, we noticed that our VVC pump had stopped working and contacted... Visa mer Energivärme (Martin A) again, and asked them friendly to send someone out trying to resolve the situation. Martin A reacted aggressively towards my wife that it was our fault and that he had recommended from the beginning to discconnect the VVC system. After my wife calmly explained to him that it was the technician that recommended to use a timer, he agree to send a technician out. Only to reverse his course a couple hours later, saying that there is no point in sending out a technician as he likely wouldnt be able to resolve the situation. He proposed instead that he could replace the VVC pump for ~5000 SEK (material 4258 SEK (unspecified model), reduced labor rate 448 SEK).
We agreed with him that sending a technician out without a plan is not helpful and suggested that we could buy the same VVC pump that we had before and that is industry standard in Sweden for 1500 SEK on amazon, and that the technician could install the pump as propoed in his offer (30 minutes). That was apparently an outrageous suggestion. He continued to be very nonchalant and emphasized several times how much they had helped us and how beneficial the offer was for us.
So unless you consider paying 3000 + 4706 SEK for being in the same situation as before as "helpful" and like unfriendly customer service, I strongly recommend not using this company. If you decide to do so anyways, try not to speak to their back office, the technicians appeared to be nice people.
Svar från Energivärme i Stockholm
Hej Sebastian,
Tack för att du tog dig tid att beskriva din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med kontakten med oss. Vi vill samtidigt förtydliga hur vi ser på ärendet.
När ni kontaktade oss på grund av hög elförbrukning bedömde vi, efter dialog via telefon och mejl, att varmvattencirkulationen behövde kontrolleras på plats. Vi lämnade därför ett fast pris på 2 995 kr inklusive moms för felsökningen.
Vid besöket konstaterades att anläggningen är cirka 20 år gammal och att varmvattencirkulationen... Visa mer bidrog till den höga energiförbrukningen. Vår primära rekommendation var att bygga bort varmvattencirkulationen, med tidsstyrning som alternativ. Detta framgår även av vår dokumentation från besöket. Ingen av åtgärderna beställdes.
När cirkulationspumpen cirka en månad senare gick sönder bedömde vi att ett nytt felsökningsbesök inte skulle vara meningsfullt, eftersom pumpen var cirka 20 år gammal och reservdelstillgången begränsad. Vi lämnade därför ett kostnadsförslag på att ersätta pumpen.
Vi förstår att ni jämför vår offert med priset på en pump på Amazon. Det är dock inte en jämförbar kostnad. Vår offert omfattar en ny pump, installation av en fackman samt det ansvar och den garanti som följer med vårt arbete. Att jämföra detta med priset på en lös komponent som privatperson själv köper blir därför missvisande.
Vi beklagar att ni inte är nöjda med vår hantering, men vi står bakom vår bedömning och de rekommendationer vi lämnat utifrån anläggningens ålder och förutsättningar.
Med vänlig hälsning,
Energivärme
Fick snabbt hjälp med min värmeanläggning när jag behövde det Trevligt bemötande både vid telefonkontakt, och med tekniker som utförde reparationen. Så stort förtroende från min sida.
Vår BRF har haft avtal med EnergiVärme under lång tid för både byte av pannor och service. Har tidigare fungerat ok men har de senaste åren haft stora bekymmer med att:
-Få svar från dem när vi behövt hjälp med pannor som gått sönder
-Ha kontakt med dem när det funnits frågor kring en utfärd tjänst
-De gjort mycket stora ingrepp i inredningen i våtrum vid byte av pannor. Detta har hänt vid ett flertal tillfällen och påtalats från vår sida att vi önskar att de pausar arbetet istället för att själva göra skador på medlemmars... Visa mer vårtum. Det har i sin tur kostat föreningen pengar för att återställa då EnergiVärme meddelat att de inte tar det ansvaret.
Har innan denna recension haft kontakt med EnergiVärme för att genom dialog försökt hitta en lösning men det har inte gått. Det hade annars gett ett annat omdöme. Därav känns det viktigt att informera andra personer som kan vara intresserade av EnergiVärmes tjänster.
Vi har nu bytt leverantör av installation av värmepannor samt underhåll till en annan aktör och det fungerar mycket bra och även till ett lägre pris.
Vi har en Nibepanna med olika problem som ingen av de två teknikerna som sändes ut kunde hantera. Vi har fått betala tusenlappar helt i onödan. Tyvärr har Nibe rekommenderat firman.
