Omdömen om Energikomfort Sverige

K

Karl-Göran F

BBBBBBBBBB24 oktober 2026

Jätte trevlig och kompetent tekniker. Uppskattar att den har varit samma tekniker som kommit flera gånger.

J

Jens C

BBBBBBBBBB23 oktober 2026

Utmärkt arbete av teknikerna – men katastrofal administrativ hantering Bokningen fungerade utmärkt och teknikerna gjorde ett mycket bra jobb. Tyvärr står detta i skarp kontrast till den efterföljande hanteringen av ärendet, där både uppföljning, kommunikation och fakturering var under all kritik. Eftersom arbetet var ett försäkringsärende krävdes korrekta uppgifter och underlag från Energikomfort. Detta misslyckades man med vid upprepade tillfällen. Vi tvingades skicka ett stort antal mejl och vid otaliga tillfällen ringa... Visa mer och jaga ansvarig person för att få korrekta besked och nödvändig dokumentation. Det som gjorde situationen särskilt frustrerande var att JM på Energikomfort, trots våra upprepade önskemål, vägrade skicka underlagen direkt till oss. I stället insisterade han på att skicka dem direkt till försäkringsbolaget, där de uppenbarligen inte nådde rätt mottagare. Trots att vi tydligt påtalade problemet och förklarade att det var vårt försäkringsärende och att underlagen därför behövde skickas till oss, fortsatte han med samma förfarande. Resultatet blev en fullständigt onödig och utdragen process där försäkringsbolaget gång på gång kontaktade oss eftersom uppgifter saknades. Samtidigt fick vi, trots upprepade påstötningar, inte tillgång till dokumentationen och kunde därför inte heller reda ut vad som var fel eller saknades. En situation som hade varit mycket enkel att undvika med ett minimum av servicevilja och sunt förnuft. Som om detta inte vore nog uppstod även problem med faktureringen. Energikomfort är ett avtalsanslutet företag och ska därmed tillämpa överenskomna avtalspriser på komponenterna. Det visade sig emellertid att dessa priser inte hade följts, vilket resulterade i att försäkringsbolaget inte ville ersätta samtliga kostnader. Även här krävdes upprepade påstötningar innan det, helt utan någon egentlig förklaring eller återkoppling, plötsligt kom en korrigerad faktura med de rätta avtalspriserna. Sammanfattningsvis: Teknikerna förtjänar verkligen beröm för ett väl utfört arbete. Men den administrativa hanteringen, och i synnerhet JM agerande, får ett rungande underkänt. Det är svårt att förstå hur en ansvarig person kan uppvisa en sådan brist på servicekänsla, samarbetsvilja och förståelse för kundens situation. Vi har fått lägga orimligt mycket tid och energi på att jaga dokumentation, reda ut felaktigheter och försöka få ett ärende avslutat som borde ha kunnat hanteras betydligt enklare. JM bemötande och hantering har varit rent ut sagt katastrofala och har tyvärr kraftigt försämrat helhetsintrycket av Energikomfort.

G

Gerd E

BBBBBBBBBB22 oktober 2026

Kom på bestämd tid. Utförde servicen av bergvärmepumpen utan problem, kollade övriga värden och konstaterade att allt var bra, hoppas den sköter si ytterligare många år. Nöjd med utfört arbete. Ok

K

Kerstin G

BBBBBBBBBB22 oktober 2026

Som vanlig trevligt bemötande av den utsände servicemannen som gick igenom vår bergvärmepanna och fann allt i sin ordning. Har serviceavtal med Energikomfort sedan många år och är mycket nöjda..

H

Håkan H

BBBBBBBBBB15 oktober 2026

Snabba, komptenta och trevliga.

A

Anders B

BBBBBBBBBB13 oktober 2026

Bra och kunnig personal som servade och åtgärdade fel på vår frånluftvärmepump.

M

Maria-Pia I

BBBBBBBBBB12 oktober 2026

Bra och duktig personal! Jag är väldigt nöjd

F

Fredrik L

BBBBBBBBBB9 oktober 2026

Det har funkat bra med Energikomfort. Vi hade en dispyt i början vid våran installation. Ägare och servicechef kom ut och vi löste det tillsammans, smärtfritt och ett bra gehör. Servicekillarna inkl. Servicechef Claes, dom är grymma, förstår sig på pannorna och hur det verkligen fungerar när man har ett problem elker vill uppgradera sig.

T

Tommy N

BBBBBBBBBB30 september 2026

Snabbt enkelt och kunniga, personalen tillmötesgående och serviceinriktade

B

Bo K

BBBBBBBBBB30 september 2026

Blev bemött mycket bra. jag blev nöjd. Garanti sevice.